كل عام والأمة الاسلامية بخير بمناسبة عيد الأضحى

بتحية خاصة وتهنئة حارة بمناسبة عيد الأضحي المبارك أعاده الله عليكم وعلينا بكل الخير والسعادة وفي هذه المناسبة العطرة أدعو المولى عز وجل أن يجنبنا الفتن ما ظهر منها وما بطن، وان يجنب امتنا الفرقة وألا يجعل الشيطان علينا وليا، وان ينصر الحق ويعز كلمته وان يجمع الشعوب العربية والاسلامية عامة والمصريين والجزائريين خاصة على كلمة سواء هي لا إِلهَ إلا الله مُحمداً رَسولُ الله

دروس فى الحب

جلس رسول الله صلى الله عليه وسلم مع أصحابه رضي الله عنهم وسألهم مبتدأ بأبي بكر ماذا تحب من الدنيا ؟
فقال أبي بكر ( رضي الله عنه) أحب من الدنيا ثلاث: الجلوس بين يديك – والنظر إليك – وإنفاق مالي عليك
وأنت يا عمر ؟
قال أحب ثلاث : أمر بالمعروف ولو كان سرا – ونهي عن المنكر ولو كان جهرا – وقول الحق ولو كان مرا
وأنت يا عثمان ؟
قال أحب ثلاث : إطعام الطعام – وإفشاء السلام – والصلاة بالليل والناس نيام
وانت يا علي ؟
قال احب ثلاث: اكرام الضيف – الصوم بالصيف – وضرب العدو بالسيف
ثم سأل أبا ذر الغفاري: وأنت يا أبا ذر: ماذا تحب في الدنيا ؟
قال أبو ذر :أحب في الدنيا ثلاث : الجوع؛ المرض؛ والموت
فقال ! له النبي (صلى الله عليه وسلم): ولم؟
فقال أبو ذر أحب الجوع ليرق قلبي؛ وأحب المرض ليخف ذنبي؛ وأحب الموت لألقى ربي
فقال النبي (صلى الله عليه وسلم) حبب إلى من دنياكم ثلاث : الطيب؛ والنساء؛ وجعلت قرة عيني في الصلاة
وحينئذ تنزل جبريل عليه السلام وأقرأهم السلام وقال: وانأ أحب من دنياكم ثلاث : تبليغ الرسالة؛ وأداء الأمانة؛ وحب المساكين؛ ثم صعد إلى السماء وتنزل مرة أخرى وقال : الله عز وجل يقرؤكم السلام ويقول: انه يحب من دنياكم ثلاث: لساناً ذاكراً ؛ و قلباً خاشعاً ؛ و جسداً على البلاءِ صابراً
سبحان الله وبحمده ،،، سبحان الله العظيم
دعواتكم لجميع المسلمين بالتوفيق والسداد
قواعد السعادة السبع
1- لا تكره أحدا مهما أخطأ في حقك
2- لا تقلق أبدا
3- عش في بساطة مهما علا شأنك
4- توقع خيرا مهما كثر البلاء
5- أعطي كثيرا و لو حرمت
6- ابتسم ولو القلب يقطر دما
7- لا تقطع دعاءك لأخيك بظهر الغيب
اللهم يا عزيز يا جبار اجعل قلوبنا تخشع من تقواك واجعل عيوننا تدمع من خشياك واجعلنا يا رب من أهل التقوى وأهل المغفرة،”

منحة دراسية

نظراً للاقبال الشديد من الدراسين والباحثين العرب على موقعنا للاستفادة من المنح التى يقدمها بالتعاون مع أعرق وأكبر الجامعات العالمية فيشرفنا أن نعلن عن المنحة الجزئية المقدمة من الأكاديمية العربية البريطانية للحصول على شهادة التأهيل العامة والدبلوم الدولى وكذلك لنيل درجتى الماجستير والدكتوراة فى إدارة الأعمال على النحو التالى :
تقدم إدارة الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي خلال شهر تموز / يوليو 2009 منحاً دراسية بقيمة 1000 جنيه إسترليني للمتقدمين خلال هذا الشهر والذين يحققون الشروط المطلوبة لنيل منحة دراسية جزئية والتي تمكن الطالب الاستفادة منها لدى تسجيله في أي من البرامج الدراسية التي يحق له التسجيل فيها .

فيما يلي شروط القبول لنيل المنحة الجزئية :
أن يكون المتقدم من حملة إحدى الجنسيات العربية التالية :
ليبيا – الجزائر – المغرب – تونس – مصر – السودان – سورية – البحرين – سلطنة عمان – الإمارات العربية المتحدة – قطر .
أن يكون المتقدم قد تجاوز سن الثامنة عشرة .
أن يكون محققاً لشروط القبول في أحد المستويات التي تقدمها الأكاديمية العربية البريطانية للتعليم العالي بالتعاون مع نخبة من الهيئات المانحة للمؤهلات العلمية في المملكة المتحدة وهي كما يلي :

شهادة التأهيل العامة ( لغير الحاصلين على الشهادة الثانوية )

الدبلوم الدولي (للحاصلين على الشهادة الثانوية )

الماجستير في إدارة الأعمال ( للحاصلين على شهادة البكالوريوس في أي تخصص أو الحاصلين على شهادة جامعية متوسطة / دبلوم ما بعد الثانوي لمدة سنتين )

الدكتوراه في إدارة الأعمال ( للحاصلين على شهادة الماجستير في أي تخصص والذي لا يشترط أن يكون في ميدان إدارة الأعمال حصراً)

نموذج الماسة لمايكل بورتر

ماذا يكون نموذج الماسة ؟ الوصف
يقدّم نموذج الماسة من مايكل بورتر فى الميزة التنافسية للأمم نموذج يستطيع المساعدة على فهم الموقع النسبي للأمة في التنافس العالمى. النموذج يمكن استعماله أيضا لمناطق جغرافيّة كبري .

مميزات البلد التقليديّة
تقليديّا ، لقد ذكرت النظرية الاقتصادية العوامل التالية للميزة النسبيّة للمناطق أو البلاد:
1. الأرض
2. الموقع
3. الموارد الطبيعية – المعادن ، الطاقة
4. العامل ، و
5. حجم السّكان المحلّي .
لأنّ هذه الخمسة عوامل تستطيع ان تتأثر بصعوبة ، هذا يتناسب بالأحرى مع المنظور السلبي (يورث) بخصوص الفرصة الوطنيّة الاقتصاديّة.

العناقيد
يقول بورتر أنّ النمو الصناعى الراسخ لم يكن يبنى بصعوبة بالعوامل الاساسية المذكورة اعلاه . وفرة هذه العوامل قد تضعف الميزة التنافسية واقعيّا ! انه يقدّم مفهوم يدعى العناقيد أو مجموعات من الشركات المترابطة ، الموردين ، الصناعات المتّصلة ، والمؤسسات ، التى تنشأ في اماكن محددة.

هذه العناقيد هى التجمعات الجغرافيّة من الشركات المترابطة ، الموردين المختصّة ، مقدّمين الخدمة ، والمؤسسات المصاحبة في اى مجال خاصّ. انهم ينمون فى المواقع حيث الموارد الكافية و الكفاءات المكدّسة كى تبلغ الاسواق الحرجة ، وباعطاءها مفتاح موضع باى من افرع الانشطة الاقتصادية ، مع ميزة تنافسية حاسمة وقابلة للحفاظ من الأماكن الأخرى ، او حتى التفوق فى العالم باكمله في هذا المجال. بورتر يقول ان العناقيد تستطيع التأثير فى التنافس في ثلاثة طرق:
• انهم يستطيعون زيادة الإنتاجية من الشركات في العنقود.
• انهم يستطيعون قيادة الإبتداع في المجال.
• انهم يستطيعون استحثاث أعمال جديدة في المجال.
بعض الامثال المعروفة عن العناقيد هى وادى السيليكون بالولايات المتحدة الامريكية (حاسبات الية) ، هولندا/روتردام (المواصلات) ، الهند/بنغالور (الاستعانة بمصادر خارجية للمرمجيات) ، هوليوود امريكا (الأفلام) ، فرنسا/باريس – الموضة

وفقا لبورتر وكقاعدة فان الميزة التنافسية للأمم هى نتيجة الاربعة عوامل المتقدّمة والمترابطة بالاضافة الى الأنشطة التى في وبين الشركات في هذه العناقيد. هذه يمكنها التاثر بطريق فعالة من الحكومة.

العوامل المتقدّمة المترابطة للميزة التنافسية
1. الإستراتيجية ، الهيكل ومنافسة الشركات. العالم مسيطر بشروط ديناميكية. يجبر التنافس المباشر الشركات كى تعمل لارتفاع الإنتاجية والإبداع.
2. شروط الطلب . اذا كانت العملاء مطلوبة فى اى اقتصاد ، فالضغط الذى تواجهه الشركات لتحسن اوضاعها التنافسية عن طريق المنتجات المتطورة ، من خلال الجودة العالية ، الخ ، سيكون عاليا.
3. الصناعات المساندة المعنية . حيز تقارب الصناعات الفرعية او المغذية تسهّل تبادل المعلومات وتروّج التبادل المستمرة من الأفكار والإبداعات.
4. شروط العامل. و عكس الحكمة التقليديّة ، يدعى بورتر بأنّ العوامل الاساسيّة للانتاج (أو العوامل الخاصة) قد خلقت ، ولا تورث. عوامل الإنتاج الخاصة هى العامل الماهر، راس المال والبنية الأساسيّة. العوامل الغير مؤثرة أو إستعمال العوامل العامة ، مثل العامل الغير ماهر و الخامات، يمكن نيلها من أيّ شركة و, بالتّالي ، لا تولد بقاء الميزة التنافسية. وبصفة عامة ، تتضمّن العوامل المختصة استثمار دائم و ذات وزن . انهم اكثر صعوبة كى تضاعف. هذا يخلق الميزة التنافسية ، لأنّ إن كانت الشركات الاخرى ليس بامكانها ان تضاعف هذه العوامل بسهولة ، فهم ذوو قيّمة.
الدور الحكومى بنموذج الماسة لبورتر
الدور الحكومى في نموذج الماسة لبورتر يعنى التصرّف كمادّة حفّازة وتنافسية ؛ أنه ليشجّع – او حتى يدفع – الشركات برفع مستوياتها والتحرّك إلى المستويات الاعلى فى الاداء التنافسي. وينبغي عليهم تشجيّع الشركات لرفع اداءها ، لحثّ الطلبات المبكّرة من المنتجات المتطورة ، لتتوجه نحو خلق عامل خاصّ وحثّ المنافسة المحلّية بالتعاون المباشر ولتجابه اللوائح المهبطة و الغير الموثوق بها.

الميزة التنافسية للأمم
قدّم بورتر هذا النموذج في كتابه: الميزة التنافسية للامم، بعد اتمامّ بحث في عشرة أمم تجارية. كان الكتاب أول نظرية فى الوضع التنافسي وكان بناءا على أسباب الإنتاجية التى تتنافس بالشركات. بدلا من المميزات التقليديّة النسبيّة مثل الموارد الطبيعية وتكتلات العمالة. ويجب الاخذ باالاعتبار انه يستلزم قراءة هذا الكتاب للاستراتيجيات الاقتصادية لاى حكومة. كما يوصى به كثيرا لاستراتيجيات المنشاة الراغبة في بيئة الاقتصاد الكلى للمؤسسات.

مخطط المسبب و الأثر مخطط هيكل السمكة لايشيكاوا

ماذا يكون تخطيط المسبب و الأثر ؟ الوصف
تخطيط المسبب و الأثر (مخطط هيكل السمكة) عبارة عن تقنية تخطيطية من خبير مراقبة الجودة الإحصائي الياباني كارو إيشيكاوا والتي يمكن أن تستخدم في التفريق للتمييز وترتيب أسباب حدوث واقعة أو مشكلة أو نتيجة. كما يصور العلاقة المرتبة بشكل تخطيطي بين الأسباب طبقا لمستواها من الأهمية أو التفصيل وكنتيجة معطاة كما يدعى: مخطط إيشيكاوا.

أصل مخطط هيكل السمكة. التاريخ
تم ابتكار تخطيط (هيكل السمكة) من قبل الأستاذ كارو إيشيكاوا بجامعة طوكيو , حيث أهتم الخبير الياباني إلى حد كبير بإدارة الجودة. وتم استخدمه أولا في 1943 للمساعدة على الشرح لمجموعة من المهندسين في مصنع فولاذ إيشيكاوا لمجموعة معقدة من العوامل و التى يمكن أن تتعلق بالمساعدة على تفهم مشكلة.

استعمال تخطيط المسبب و الأثر | مخطط هيكل السمكة. التطبيقات
• التركيز على حل مشكلة معقدة بجهود الفريق. قارنت: 8D Problem Solving الخصائص الثمانية لحلّ مشكلة
• تمييز كل الأسباب والأسس لتأثير محدد ، أو مشكلة ، أو شرط.
• التحليل والتعليق على بعض التفاعلات بين العوامل المؤثرة على عملية أو أثر محدد.
• التمكين من عمل إجراء تصحيحي.
الخطوات في خلق تخطيط إيشيكاوا. العملية
1. شرح الغرض من الاجتماع. ثم التمييز، وتوضيح الحالة ، والموافقة على المشكلة أو الأثر الذى سيحدث.
2. يتم وضعه على لوحة بيضاء أو (لوحة العرض) حتى يتمكن كل شخص أن يراه. يتم رسم صندوق يحتوى على المشكلة أو التأثير على الجانب الأيمن من التخطيط فى عمود أفقي.
3. يجب اتخاذ جلسة استحثاث . وكمسودة أولى فيمكنك أن تستعمل البنود التالية للفروع الرئيسية :
o الصناعة الخدمية: الـ8 بى التى تبدأ بحرف باللغة الانجليزية : الافراد، المنتج/الخدمة، السعر، الترقية، السياسات، العمليات، الإجراءات، مكان/معمل/تكنولوجيا.
o التصنيع: الـ6 ام التى تبدأ بحرف باللغة الانجليزية: القوة البشرية، الطرق، المقاييس، الامكاينات، المواد، الطبيعة الأم – البيئة.
o استعمال البنود أعلاه فى السؤال عن : ما هى القضايا التى تؤثر على الناس / وتسبب المشكلة؟
4. تمييز الأسباب الرئيسية التى تساهم في التأثير ثم دراستها. ويمكن تطبيق هذا من خلال تحليل باريتو اى قاعدة 80/20 أو تحليل السبب الجذرى.
5. .هذه الأسباب الرئيسية لعمل العلامات للفروع الثانوية لتخطيطك
6. لكل فرع ثانوى رئيسي ، يتم تمييز عوامل معينة أخرى والتي قد تكون ضمن أسباب الأثر. اسأل: لماذا يتم حدوث هذا المسبب؟
7. تمييز المستويات الأكثر تفصيلا من الأسباب واستمر بتنظيمها تحت الأسباب أو البنود ذات العلاقة.
8. يتم تحلّيل الرسم البياني او المخططّ.
9. يتم التصرف بناء على التخطيط. يتم إزالة أسباب المشكلة. تمشيا مع رؤيا و مناهج دورة ديمينج أو المسؤول – المعتمد – الاستشارى – المعلم .
قدرات مخطط المسبب و الأثر . الفوائد
• يساعد لإيجاد كل الأسباب المحتملة للمشكلة، بدلا من التركيز على سبب واحد فقط و يكون واضحا جدا.
• يساعد لتقرير أساس مشكلة أو خاصية مميزة على نحو هيكلى منظم.
• يشجع المشاركة بالعمل الجماعى ويستخدم لعمل معرفة مجموعة العملية.
• يساعد للتركيز على أسباب القضية بدون اللجوء إلى شكاوى ومناقشات ليست ذات علاقة.
• ويستخدم بنظام ، وصيغة سهلة القراءة لسبب التخطيط وعلاقات الأثر.
• يرفع من عملية المعرفة بمساعدة كل شخص للتعرف أكثر على عوامل العمل ومدى ارتباطها ببعض.
• تمييز مناطق لدراسة أخرى عندما تصبح المعلومات غير كافية
قيود تخطيط إيشيكاوا. الأضرار
• غير مفيدة بدرجة عالية للمشاكل المعقدة جدا، حيث العديد من الأسباب والمشاكل مترابطة الى حدا ما.
فرضيات مخطط هيكل السمكة . الشروط
• تتكون أي مشكلة من عدد محدود من الأسباب، والتي متكونة من أسباب ثانوية أيضا تباعا.
• التمييز بين هذه الأسباب والاسباب الفرعية عبارة عن خطوة اولى و تفيد التعامل مع المشكلة.

عوامل النجاح الحرجة

ماذا تكون عوامل النجاح الحرجة و مفاتيح مؤشرات الاداء ؟ الوصف
عوامل النجاح الحرجة و مفاتيح مؤشرات الاداء هى التقنيات التى كانت مهّداة من دى رونلد دانييل و جاك اف روكرت. ويمكن استخدامهما لتحديد وقياس أهداف الاعمال .

سى اس اف هو اختصار اللغة الانجليزية لعامل النجاح الحرج. كى بى اى هو اختصار اللغة الانجليزية لمفتاح مؤشرات الاداء. كل من هذه الكلمات شائعة الاستخدام وفي سياق تصميم الأهداف والقياسات الموافقة وتحليل نيل الهدف للمنظمة.

عامل النجاح الحرج هو احدى سمات البيئة الداخليّة أو الخارجيّة للمنظمة التىّ لديها تأثير كبير لتحقيّق أهداف التنظيم . مفاتيح مؤشرات الاداء مقياس كمى تستخدمه المنظمة لقياس الاداء وفى ضوء تحقيق عوامل النجاح الحرجة. قد يكون هناك عدد 1 مفتاح لمؤشرات الاداء لكلّ عامل نجاح حرج. كما يمكن لمفاتيح مؤشرات الاداء ان تكون ماليّة أو غير مالية.

كما ان فهم وجود على الأقلّ 3 مستويات يمكن تمييّزها لتعبّر عن أهداف أيّ منظمة مفيد جدا:
1. الرؤية/المهمة. تعبير السبب الأساسيّ لانشاء والتواجد المستمر للمنظمةّ. مثال: لقد أسّست إكسفم لتخفّف الفقر والمعاناة في العالم. قارن: الهدف الاستراتيجي ، منظور قيمة المساهم ، منظور اصحاب المصالح .
2. أهداف استراتيجيّة. بمواجهة الظروف الداخليّة مع الخارجيّة التى ينبغي ان تتعامل معها المنظمة في السنوات تالية: كيف توجه المنظمة نفسها بحيث تستطيع اتباّع رؤيتها بنجاح . تحدد مثل هذه الاهداف بتوفّر تقنيات مختلفة في تحليل استراتيجيّ. انظر مثلا: تحليل س و و ت ، تحليل بست ، لب كفاءة ، سلسلة القيمة.
مثال: ان هدف إكسفم هو البحث لتوفير امان كبير للمزارعين لتخفيّف الفقر.
3. الأهداف. الأهداف الاستراتيجيّة وطبقا لطبيعتها بها تعبيرات رفيعة المستوى ، أفكار كبيرة. هذه الأهداف ينبغي ان تتحول لشيء اكثر صلبة وخاصّة ، بحيث تصبح الخطط التكتيكيّة مطورة او خلاقة (ميزانيات) ، مسؤوليات محددة وقياسات قد سجلت. لذلك تحلّل الأهداف استراتيجيّة لتحديّد العوامل التى تؤثر على الإنجاز. هذه العوامل هى عوامل النجاح الحرجة.
مثال: التمويل ، برامج التدريّب والتعليم تخلق حياة امنة . لذلك فالتمويل ، برامج التدريّب والتعليم تعتبر عوامل النجاح الحرجة لهذا الهدف .
عند ضمها معاّ ، تشكّل الثلاث مستويات أساس من خطة العمل . في الحياة الحقيقية ، لا تقع الأشياء بالترتيب داخل ثلاث مستويات. وبصفة عامة الادراج هنا يمثل تدرج الأهداف ، من خلال الحدودّ البعيدة والطموحة الغامضة نحو الصلبة جدّا ويمكن قياسها. مفهوم عامل النجاح الحرج ومفاتيح مؤشرات الاداء يمكن استخدامه طوال التدرج ، وهو أساس عبارات الادارة المعروفة بكثرة والشبه حقيقية :
• لا تستطيع ادارة ما لا يمكنك قياسه.
• الاشياء التى تمت قياستها فى حسبان التى تمت بالكامل
• لا تستطيع تطوير ما لا يمكنك قياسه.
أصل عوامل النجاح الحرجة و مفاتيح مؤشرات الاداء. التاريخ
طوّر مفهوم عوامل النجاح بالاصل بدى رونلد دانييل من مكينسى وشركة (1) في الستينات . بصفة عامة اعيد تطوير الفكرة بأكثر شهرة وعمّمت بجاك افروكرت من مدرسة سلون لالادارة ( 2) في نهاية الثمانينيات .

وفقا لروكرت ، هناك 4 أنواع أساسيّة من عوامل النجاح الحرجة:
1. الصناعة.
2. الإستراتيجية.
3. البيئّة.
4. مؤقّت.
هذه الاربعة مناطق ، بالطبع ، لها منظور واحد من الاهتمامات استراتيجيّة التى يحتاجه التنظيم للتعامل معه. وبالأصل ابتكرت عوامل النجاح الحرجة لتشتغل باستراتيجية الاعمال ومستويات الأهداف الاستراتيجيّة . بصفة عامة ، قد برهنت فكرة عوامل النجاح الحرجة انها مفيدة جدا لدرجة أنّ إستعمالها قد امتد لمستويات اقل بالتنظيم. مثلا نحو ادارات التنظيم ، وحتى نحو الأقسام ونحو الافراد! العبارة: الحرجة تقترن بالاصل لفرصة إخفاق مأساويّة التنظيم إن كانت أهداف المرتبطة لا تحقّق.

كم يتطلب من عوامل النجاح الحرجة و مفاتيح مؤشرات الاداء ان تتواجد ؟
ما إن تصبح الرؤية واضحة ،فما بين 3-5 هدف استراتيجي يكون كافي لتركّز جهود التنظيم عليها أثناء الفترة 3-5 القادمة. انظلر الى تقنية شرائح درجات التوازن ، التى تقترح 3-5 هدف لكلّ منطقة. كلّ هدف ، كما رأينا ، سوف يفصل لعدة عوامل ، وربّما مرة ثانية 3-5 ، التى تأثر على الهدف. سيعطى هذا ، نظريّا ، بين 9 و25 عامل يجب ان تعتبره التنظيم لتصبح عوامل النجاح الحرجة. فلن تكون هناك عوامل كثيرة جدا – سيفقد التوجه والمسؤولية قد تستعصي كى تحدد وعند عدم وجود عوامل كثيرة جدا فقد يصعب قياس واجراء عمل فعّال لعلاج المشاكل

لكلّ عامل النجاح الحرج ينبغي ان يكون هناك على الأقلّ قياس واحد (مفاتيح مؤشرات الاداء) وهدف لاجراء الميزانية الحاليّة أو الوشيكة . وفقا لهذه التقنية ، يتألّف الغرض (الغرض التكتيكي) من عامل النجاح الحرج و مفاتيح مؤشرات الاداء بالاضافة الى الهدف.

وجود النزاعات امر طبيعى بين كثير من الاغراض. مثلا هدف تخفيض التكاليف قد يتنازع مع غرض ارضاء العميل . بالتّالي فهو هام لخلق ميزان بين مجموعة الاغراضالمختلفة لكلّ من عوامل النجاح الحرج و مفاتيح مؤشرات الاداء المندمجة. لذلك فان خطة العمل للتنظيم الاجمالى مجدى. هذا مبدأ يدعى بالاستيفاء (هربرت سيمون) ويقارن بالكمال.

هناك استناد قوى على التحقّق من كلّ هذا ، حيث أنّ المعطيات المصاحبة مع مفاتيح مؤشرات الاداء تحتاج السيطرة والتعزّيز. غالبا ما يتم عرض المعلومة خلال برنامج ذكاء الاعمال الاكترونى واستعمال بعض اشكال شرائح الدرجات ، لوحة القيادة ، نظم اشارة المرور أو ما يماثل. وهو اساسى تقريّر متى ، وكيف يتم قياس الاداء. بالتّساوي فهو أساسي خلق هياكل السلطة التفويضية وتحديد المسؤوليات النظاميّة لتمكّن الأهداف من ان تدار بنشاط.

كيف تعرف المنظمة إن كانت العوامل التى حددت هى المطلوبة ؟
الجواب بسيطة: لا يعرف! غير أنّ المنظمة يمكنها التعلم – ومن الهام مراجعة عوامل النجاح الحرجة و مفاتيح مؤشرات الاداء دوريّا لتحديّد ما إذا كانت هذه العوامل تقود العمل حقّا ، وفى الاتّجاه المرغوب . تعتبر الأهداف خادمات جيّدة ولكنها أسياد سيّئة. هناك امثلة غير قابلة للإحصاء ومنها:
• شركة نقل لم تتمكن من التقاط المسافرين بطريق محدد ، لأنّ الحافلات أتت أيضا متأخّر!
• فندق ما لم يستطع صنع شارات للموظفين فى الوقت المناسب. لذلك أصدرت شارات التى استخدمت بالفعل. بالتّالي تلقّت سوزان ميري ملابسها لعدة أسابيع.
بينما الأهداف الغافلة الغير مجدية والضارّة وسوف تثبّط جميع الاطراف المندمجة. كما ان اسلوب التعلم التى تقوم بها المنظمة لتطوير حزمة مفيدة من عوامل النجاح الحرجة ، تعتبر سمة أساسيّة حقّيقية للمنظمة السليمة المدارة جيدا . هذا يتطلّب من اسلوب التعلم ان يستطيع ان يظهر كجزء من فلسفة المنظمة التعليمية لبيت سينج شرائح درجات التوازن لكبلن/نورتون. كل من هذه المفاهيم تستدين دين لفكرة عامل النجاح الحرج و مفاتيح مؤشرات الاداء .

حساب عوامل النجاح الحرجة و مفاتيح مؤشرات الاداء. المعادلة
عامل النجاح الحرج+مفاتيح مؤشرات الاداء+الهدف=الغرض

إستخدام عوامل النجاح الحرجة و مفاتيح مؤشرات الاداء. التطبيقات
التقنية شائعة الاستخدام لتحديّد وبالتفصيل أين يجب توجيه جهود المنظمة ، بحيث تحقّق الرؤية والأهداف الاستراتيجيّة.

خطوات في عوامل النجاح الحرجة و مفاتيح مؤشرات الاداء. العملية
1. أسّس الرؤية.
2. حدّد الأهداف الاستراتيجيّة.
3. حلّل كلّ من الاهداف – ما هى العوامل (عوامل النجاح الحرج) التى تؤثر على الهدف.
4. حدد على الأقلّ مقياس واحد لكلّ عامل فى مفاتيح مؤشرات الاداء
5. حدد هدف لتخطيط الميزانية الحاليّة .
قدرات عوامل النجاح الحرجة و مفاتيح مؤشرات الاداء. الفوائد
قد كانت فكرة عامل النجاح الحرج و مفاتيح مؤشرات الاداء مؤثّرة جدّا في كثير من الطرق التى صمّمت لاستحواذ جهود المنظمة التكتيكيّة مع الإستراتيجية. ومن خلال المراجع وجد ان شرائح درجات التوازن تاسست على هذه الفكرة.

حدود عوامل النجاح الحرجة و مفاتيح مؤشرات الاداء. سيئة
• تعتبر الأهداف خادمات جيّدة ولكنها أسياد سيّئة. ينبغي مراجعة عوامل النجاح الحرجة و مفاتيح مؤشرات الاداء الحالية مرارا.
• هناك تاكيد على القياس. قد ينتج هذا سريعا نسيان أو الاستهانة بعناصر كبري ، التى قد تكون أكثر صعوبة فى القياس. قارن: [سكينتيفيك منجمنت].
• كما يصعب تاسيّس الرقم والنوع السليم لعامل النجاح الحرج.
• تحتاج التقنية عدد من الدورات والمنظمات الهامّة (الاجهاد) للحصول عليها سليمةّ.

شرح الفكر الجماعى من إرفينج جانيس

إرفينج جانيس طور دراسة اتخاذ مجموعة القرارات ، وتسمى نظرية الفكر الجماعى . و هو مستند على السلوك الاجتماعي الإنساني، في إبقاء تماسك وتضامن المجموعة والذى يعتبر أكثر من أهمية الحقائق الواقعية. وأعطى جانيس التعريف التالي للفكر الجماعى:

ماذا يكون الفكر الجماعى ؟ التعريف
نمط تفكير الناس متى ارتبطوا بمجموعة متماسكة. عندها يسعى الأعضاء للإجماع ، يتجاوز حافزهم لتقدير طرق العمل البديلة بواقعية.

ونظرية الفكر الجماعى هى نتيجة التماسك فى المجموعات . والتى نوقشت من قبل ليون فى الثلاثينيات وهى عامل مهم فى عمليات اتخاذ القرار فى ورش العمل والاجتماعات والمؤتمرات واللجان … الخ.

الظروف التى تسبّب إلى الفكر الجماعى
• المجموعة متماسكّة جدّا .
• المجموعة معزولة عن الآراء المضادة.
• المجموعة محكومة من قبل قائد موجه، الذي يجعل الرغبات معروفة.
النتائج السلبية للفكر الجماعى
1. تحدد المجموعة مناقشتها فى بضعة بدائل فقط.
2. الحل الذى يوجد من قبل أكثر الأعضاء لا يدروس ثانية للبحث عن أقل المخاطر الواضحة.
3. تخفق المجموعة في إعادة فحص البدائل وتدفع أصلا بالأغلبية.
4. رأي الخبير لا يبحث.
5. المجموعة شديدة الانتقاء فى الإجتماع وفى تحضير المعلومات المتوفرة.
6. إن المجموعة واثقة جدا في أفكارها والتي لا تعتبر خطط للطوارئ.
موانع نظرية الفكر الجماعى
1. تعيين محامي شرير.
2. تشجيع كل شخص لكي يكون مخمن ناقد.
3. القائد يجب أن لا يذكر التفضيل كبداية.
4. إعداد مجموعات مستقلة.
5. التقسيم إلى مجاميع فرعية.
6. مناقشة ما يحدث مع الآخرين خارج المجموعة.
7. دعوة الآخرين إلى المجموعة لجلب أفكار جديدة.
8. اجمع ردود أفعال مجهولة. عن طريق صندوق اقتراح أو منتدى على الإنترنت. راجع: طريقة دلفي
الأعراض المطابقة للفكر الجماعى
أدرج جانيس ثمانية أعراض والاثنان الأوليين يظهران أن التعاون المطلوب للمجموعة ربما يقودها في الاتجاه الخاطئ . تنجم عن الثقة العالية في قوة المجموعة. والاثنان التاليين عن رد الفعل عن شكل رؤية الأعضاء على شكل نفق والتى يستخدمونها لرؤية المشكلة. الأربعة الأخرين عن إشارات ضغط الخضوع القوى داخل المجموعة.
1. تخيل الحصانة : يلخص جانيس هذا الموقف فى تخيل أن كل شيء سيصبح حسنا، لأننا مجموعة خاصة.” أفحص بضع البدائل.
2. الاعتقاد فى المبادئ الأخلاقية المتأصلة فى المجموعة: تحت منحى الفكر الجماعى، يفترض الأعضاء صواب هدفهم آليا. قارنت: الدلائل السبع للانحدار الاخلاقى
3. التبرير الجماعي: الفكر جماعي الذى يبدو منطقيا. . يكون إنتقائي جدا في جمع معلومات
4. الأفكار الشائعة خارج المجموعة .
5. الرقابة الذاتية: الناس يعرضون الأفكار المريبة فقط أو أراء مخلوطة. والناس لا يبحثون عن الرأي الخبير، أو عن آراء خارجية. الضغط للتوافق داخل مجموعة ؛ يحجب النقد عن الأعضاء.
6. وهم الإجماع. ينظر أعضاء المجموعة الفرديين لبعضهم البعض لتأكيد النظريات.
7. الضغط المباشر على المنشقين. اضغط لحماية المجموعة من وجهات النظر أو المعلومات السلبية.
8. تنصيب الدفاع العقلى لنفسه: الدفاع العقلى يحمي القائد من الهجوم بالأفكار المزعجة.

ديناميكية النظم

ماذا يكون فكر النظم؟ التعريف
فكر النظم طريقة لدراسة وإدارة أنظمة التعليقات المعقدة، مثل اكتشافات واحدة في الشركات والنظم الاجتماعية الأخرى. و هو يستعمل للوصف العملى لكل أنواع نظام التعليقات.
ديناميكا النظام تماثل أنظمة التفكير، لكن يؤكد على استعمال أدوات المحاكاة بالكمبيوتر.

تعني مصطلحات النظام مجموعة معتمدة من الأشياء تشكل نمط موحد. و تشير التعليقات إلى حالة تأثير إكس على واي، و واي تباعا يؤثر على إكس . من خلال سلسلة أسباب وتأثيرات. والفرد لا يستطيع دراسة الاتصال بين أكس و واي وبشكل مستقل الاتصال بين واي واكس وتتوقع كيف سيتصرف النظام. فقط دراسة نظام التعليقات الكامل ستؤدي إلى نتائج صحيحة.

ماذا يكون ديناميكية النظم ؟
ديناميكا النظام تستند على أنظمة التفكير، لكن بأخذ خطوات إضافية للبناء واختبار نموذج المحاكاة بالكمبيوتر. طور حقل ديناميكا النظام أوليا من كتاب “ديناميكا صناعية” لجاي دبليو . فوريستر.

خطوات منهجيّة ديناميكية النظم
1. حدد مشكلة،
2. طور فرضية ديناميكية التي توضح سبب المشكلة،
3. بناء نموذج المحاكاة بالكمبيوتر للنظام صاحب أساس المشكلة،
4. أختبر النموذج لكي تتأكد بإنه يعيد إنتاج السلوك المرئى في العالم الحقيقي،
5. أبتكر وأختبر سياسات بديلة نموذجية تخفف المشكلة،
6. طبّق الحل.
في أغلب الأحيان هذه الخطوات يجب أن تراجع وتنقي، بالعودة نحو خطوة سابقة. على سبيل المثال، المشكلة الأولى التي تحدد قد تكون فقط علامة بأن المشكلة ما زالت أكبر.

تطبيقات نموذجيّة بديناميكية النظم
• إستراتيجية وتخطيط متعلق بالشركات
• تطوير عملية عمل
• إدارة وسياسة عامة
• نموذج حيوي وطبي
• الطاقة والبيئة
• تطوير نظرية في الطبيعية والعلوم الاجتماعية
• إتخاذ القرارات الديناميكية
• ديناميكا لاخطية معقدة

تخطيط السيناريو

ماذا يكون تخطيط السيناريو ؟ الوصف
.تخطيط السيناريو نموذج يمكن أن يستعمل لإستكشاف وتعلم المستقبل الذي فيه تشكل إستراتيجية شركة

وشركة شل الهولندية ااحد أول المتبنين، والتى عرفت السيناريوهات كالتالي: السيناريوهات تصنع القصص بعناية حول المستقبل وتجسد انواع مختلفة من الأفكار وتكاملها بطريقة ما قابلة للاتصال ومفيدة. السيناريوهات تساعدنا لربط تخوفنا من المستقبل مع القرارات التى يجب أن نصدرها اليوم.

طريقة تخطيط السيناريو تعمل بفهم الطبيعة وتأثير القوى الدافعة المجهولة والأكثر أهمية التى تؤثر على المستقبل. وهى مجموعة عمليات تشجع تبادل المعرفة وتطوير الفهم الأعمق المتبادل للقضايا المركزية المهمة لمستقبل عملك. إن الطريقة تستعمل على نحو واسع كأداة إدارة إستراتيجية، لكنها تستعمل أيضا لتمكين مناقشة المجموعة حول مستقبل مشترك.

خطوات تخطيط السيناريو. العملية
1. عرف الناس الذين سيساهمون فى تشكيل واسع لوجهات النظر
2. المقابلات الشاملة / ورشة عمل حول رؤية المشاركين لتغيرات كبيرة تأتى في المجتمع، الاقتصاد، السياسة، التقنية، الخ.
3. اجمع (تكتلاتد) وجهات النظر إلى أنماط مرتبطة.
4. اجمع رسوم قائمة الأولويات وافضل الأفكار.
5. أصنع صور بخطوط عريضة للمستقبل، مستندة على هذه الأولويات للقصص والسيناريوهات.
6. أضفت تفصيل بعيدة أن يحصل تأثير صدمة سيناريوهات. وحدد فى أى طريق السيناريو سيؤثر على الشركة.
7. حدد إشارات إنذار مبكر. الأشياء التي لها دلالية لسيناريو معين.
8. السيناريوهات الى روجعت وقيمت وروقبت.
بعض الفخاخ يجب تفاديها في تخطيط السيناريو
1. معالجة السيناريوهات كتوقعات.
2. بناء السيناريوهات استناداً على اختلافات بسيطة جدا. مثل التفاؤل والتشاؤم.
3. إخفاق في جعل السيناريو العالمي بما فيه الكفاية في المجال.
4. إخفاق في تركيز السيناريوهات في مناطق التأثير المحتملة على المشروع.
5. معالجة السيناريوهات كأداة معلوماتية أو تعليمية بدلا من تعلم المشاركة و/ أو تشكيل إستراتيجية.
6. عدم أخذ التشغيل الكافى من فرق الإدارة في عملية تخطيط السيناريو.
7. الإخفاق في وضع المحفز الكافي لتصميم السيناريو.
8. لا يستعمل خبرات سهلة.

بحوث العمليات

ماذا يكون بحوث العمليات؟ التعريف
إن مصلح “بحوث العمليات” غير ملائم ومضحك، فهو ليس يهتم بالعمليات، أو تطبيقها. و بعض تعاريف بحوث العمليات الجيدة :
• بحوث عمليات إنضباط تطبيق طرق تحليلية متقدمة للمساعدة على إتخاذ قرارات أفضل. بإستعمال التقنيات مثل النماذج الرياضية لتحليل حالات معقدة ، وتعطي بحوث العمليات المديرين التنفيذيين القوة لإتخاذ قرارات أكثر فعالية وبناء أنظمة منتجة أكثر.
• بحوث العمليات ، هوالإنضباط المهنى الذي يتعامل مع تطبيق تقنية المعلومات لإتخاذ صنع القرارات. ويهدف لتقديم قواعد عقلانية لإتخاذ القرارات بإرادة لفهم وتنظيم حالات مركبة ولإستعمال هذا الفهم لتوقع سلوك النظام وتحسينه. . معظم هذا العمل يستعمل التقنيات التحليلية والعددية لتطوير معالجة رياضية ونماذج كمبيوتر لأنظمة تتكون من أشخاص، آلات، وإجراءات
• بحوث العمليات يرسم الأفكار الهندسية، والإدارية، والرياضية، وعلم النفس للمساهمة في نوع مختلف من مجالات التطبيق ؛ وهذا الحقل وثيق الصلة بعدة حقول أخرى في علوم إتخاذ القرار و الرياضيات التطبيقية، علم الحاسبات، الإقتصاد، الهندسة الصناعية، والأنظمة الهندسية.
• بحوث العمليات علم إتخاذ القرارات المنطقية والدراسة والتصميم وتكامل الحالات والأنظمة المركبة يهدف لتوقع سلوك نظام وتحسينه أو تحسين أداء النظام. ويشمل إتخاذ القرارات الإدارية، والرياضية ونماذج الكمبيوتر وإستعمال تقنية معلومات لإتخاذ صنع القرار.
و بحوث العمليات كعلم ، ترجع جذوره إلى الحرب العالمية الثانية، عندما كان المخططون العسكريون مثل فريدريك لانشيستر وباتريك بلاكيت يبحثون عن طرق لإدخال الحسابات العلمية إلى الحرب ضد ألمانيا النازية. قارنت أيضا: [سكينتيفيك منجمنت].

الطرق النموذجيّة لبحوث العمليات وتقنياتها
• المحاكاة. تعطيك القدرة لإختبار وجهات النظر للتحسين.
• تحقيق الأفضلية . تضييق إختياراتك للأفضل عندما يكون هناك خيارات عملية غير معدودة. ومقارنتهم.
• الاحتمال والإحصاء. تساعدك على قياس المخاطرة، والتنجيم عن البيانات لإيجاد الروابط والرؤية بعيدة النظر، واختبار الإستنتاجات ، وجعل التوقعات موثوقة.
• النماذج الرياضيّة.
• خوارزميات معقدة .
• التصور.
• الشبكات العصبية.
• تحديد النموذج.
• تحليل البيانات ، تخزين المعلومات.

التطبيقات النموذجيّة فى بحوث العمليات
• موازنة راس المال.
• توزيع الاصل .
• إنتقاء محفظة .
• الوقاية من الاحتيال ، ضد غسيل الاموال .
• المعايرة النموذجية
• تحسين قنوات التسويق ، تصنيف العملاء.
• حملات تسويقية مباشرة، توقع استجابة الزبون، تحقيق حملة ذات أفضلية.
• تخطيط سلسلة الامداد.
• توزيع، توجيه، جدولة، تحقيق أفضلية تدفق للمرور.
• استبدال الموارد ، توزيعات الموظفين.
• تخطيط المخزون.
• تخطيط التجزّئّة ، تحقيق أفضلية للتجارة .
• خليط ومزيج من المنتجات ، وتخفيض النفايات الصناعية

انتشار توظيف الجودة

ماذا يكون انتشار توظيف الجودة ؟ الوصف
انتشار توظيف الجودة فلسفة إبتكرت من قبل يوجى أكوا وشيرجرو ميزنو. بهدف تصميم المنتجات التى تضمن رضاء الزبون والقيمة – من المرة الأولى، وفى كل مرة.
إطار انتشار توظيف الجودة يمكن أن يستعمل لترجمة البيانات وحاجات الزبون الفعلية (“صوت الزبون”) وتحويلها إلى أعمال وتصاميم لبناء وتسليم منتج ممتاز.

الأدوات والتقنيات المثالية المستعملة ضمن انتشار توظيف الجودة تتضمن:
• مخططات الصلة. لإظهار على السطح “التركيب العميق” لصوت متطلبات الزبون.
• علاقات الرسم البيانيّ. لإكتشاف الأولويات وأساس مشاكل العملية ومتطلبات الزبون الخفية.
• أشجار التدرج . للتدقيق بالبيانات المفقودة والأغراض الأخرى.
• المصفوفات المختلفة. لتوثيق العلاقات والتفضيل والمسئولية.
• تخطيطات برنامج عملية القرار. لتحليل حالات الفشل المحتملة للعمليات والخدمات الجديدة.
• عملية التدرج التحليلية. لتفضيل مجموعة المتطلبات، وللإختيار بين البدائل لتلبية تلك المتطلبات.
• وضع المخطط. لتصوير وتحليل كل العمليات المشتركة في التزويد بمنتج أو خدمة.
• بيت الجودة.
بيت الجودة.
إن بيت الجودة مجموعة شائعة لعدة تدرجات وجداول إنتشار، بيضمن ذلك التدرج المطلوب، تدرج الخصائص ، مصفوفة العلاقات، جداول التخطيط الممتازة، وجدول تخطيط التصميم. وله نموذج جدول، الذي يوصل النقاط بين صوت الزبون وصوت المهندس . إن بيت الجودة مستعمل من قبل فرق متعددة لترجمة مجموعة متطلبات الزبون ، إستعمال دراسة تسويقية وبيانات علامات مساحية ، لعدد ملائم من أهداف الهندسة المفضلة التى تقابل من قبل تصميم منتج جديد.

إن بيت الجودة نوع من الخرائط التصورية، التى تزود وسائل إلى التخطيط الوظيفى الداخلى وتنسيق تحسين المنتج وتطويره. بطريقة ما تجلب حاجات الزبون في بؤرة تصميم أو لإعادة تصميم المنتج والخدمة. في هذه الطريقة، نقطة البداية ستكون احتياج العميل الذي يوجد من أي مسح لأى دراسة تسويقية حول المنتج موضع السؤال. خواص الزبون الثلاثية والثانوية والأساسية يتم إيجادها . . وهذه تشكل بيت الجودة و تحدد ما هى الشروط القابلة للقياس الواضحة. وبعد ذلك تخطط الملاحق الداخلية الذي على شكل سقف المؤسسة. ووفقا لذلك، تحسب الصعوبات التقنية في إنجاز التغييرات المطلوبة والتى تساعد فى الأهمية النسبية لكل خاصية تكلفتها محسوبة. ثم بعد ذلك الأهداف النهائية توضع فى شروط واضحة قابلة للقياس. وبماهية احتياج العميل المنتج يصمم ثانية بشروط قابلة للقياس واضحة.

تحتوي بيت الجودة ستة مكونات رئيسية:
1. متطلبات الزبون – كيف وهى قائمة منظمة من المتطلبات مشتقة من بيانات الزبون.
2. المتطلبات التقنية – ما هم وهى مجموعة منظمة من خصائص المنتج المتعلقة والقابلة للقياس.
3. تخطيط المصفوفة. تصور تصورات الزبون التى تمت ملاحظاتها في إستطلاعات السوق. وتتضمن الأهمية النسبية لمتطلبات الزبون والشركة، والأداء التنافسى والشركة لمقابلة هذه المتطلبات.
4. مصفوفة العلاقة الداخلية. تصور إنتشار وظيفة الجودة الإنتشار الوظيفى لمجموعة العلاقات الداخلية بين التقنية ومتطلبات الزبون. ومقياس ملائم للتطبيق، والذي يصور بإستعمال الرموز أو الأرقام . لملئ هذا الجزء من المصفوفة الذى يتضمن المناقشات ولتكوين الإجماع داخل الفريق ، الذي يمكن أن يستهلك وقت . وللتركيز على العلاقات الرئيسية ولتقليل عدد المتطلبات ذات الفائدة التقنية لتخفيض المتطلبات على المصادر.
5. مصفوفة الإرتباط (سقف) التقني . تستعمل للتمييز بين متطلبات التقنية التى تدعم أو تعرقل بعضها البعض في تصميم المنتجات. ويمكن أن تظهر فرص الإبداع.
6. الأولويات التقنية والعلامات والأهداف. وتستعمل لتسجيل :
o الأولويات المخصصة للمتطلبات التقنية بالمصفوفة.
o قياس إجراءات الأداء التقني المنجزة بالمنتجات التنافسية.
o لقياس درجة الصعوبة في تطوير كل متطلب.
إن الناتج النهائي للمصفوفة هو مجموعة قيم الهدف لكل متطلب تقني والذي سيقابل بالتصميم الجديد والذي يرتبط بطلبات الزبون.
أصل انتشار توظيف الجودة . التاريخ
الإنتشار الوظيفى كان أول تطوير له في اليابان في أواخر الستينات من قبل الأستاذ يوجى أكوا وشيرجرو ميزنو كنظام جودة . انتشار توظيف الجودة إستهدف تسليم المنتجات والخدمات الذي ترضي الزبائن بكفاءة . مينزو وأكوا طور وخبراء إدارة يابانيين آخرين طوروا الأدوات والتقنيات انتشار توظيف الجودة ونظموها كنظام شامل لضمان رضاء الزبون والجودة في المنتجات الجديدة والخدمات. وبعد الحرب العالمية الثانية، أخذت مراقبة الجودة الإحصائية جذورها في القطاع الصناعي الياباني. وأنشطة الجودة كانت متكاملة بالتقنيات التي كانت تؤكد أهمية جعل مراقبة الجودة جزء من إدارة العمل. هذا أصبح أخيرا يعرف بمراقبة الجودة الشاملة وادارة الجود الشاملة.

ميزونو و اكو أرادا تطوير طريقة تأمين الجودة التي تصمم رضاء العميل عن منتج قبل تصنيعه. طرق مراقبة الجودة المسبقة إستهدفت أولا إصلاح المشكلة أثناء أو بعد التصنيع.

أكوا يوجى كان الرائد الأول لتطوير انتشار توظيف الجودة من 1965 إلى 1967 في شركة ماسوشيتا الكهربائية في اليابان. في 1966 كايوتاكا أوشيومى من شركة بريدجستون للإطارات في اليابان قدم تطبيق نطاق واسع ، والذي إستعمل كمواد تأمين تخطيط عملية فيشبون لتمييز متطلب كل زبون (التأثير)، ولتمييز خصائص التصميمات البديلة للجودة ومعالجة العوامل (الأسباب)، التي فى حاجة للسيطرة والقياس.

في 1972، بتطبيق الإنتشار الوظيفة للجودة فى تصميم ناقلة نفط في كوبى لصناعات متسوبيشي الثقيلة، مخططات فيشبون (شكل شوكة السمكة) نمت بصورة غير عملية. منذ أن تم إشتراك التأثيرات في الأسباب المتعددة ، مخططات فيشبون (شكل شوكة السمكة) يمكن أن تتغير إلى صيغة المصفوفة أو برنامج جدولة. الصفوف كانت تأثيرات مطلوبة لرضاء زبون، والأعمدة كانت السيطرة على الأسباب القابلة للقياس. وتوسع لوصف العمل الضروري لضمان جودة التصميم الذى يعالج نفسه.

الإندماج بهذه الأفكار الجديدة ، أصبح انتشار توظيف الجودة نظام تصميم جودة الشامل لكل من عملية العمل والمنتج. ومقدمة انتشار توظيف الجودة فى أمريكا وأوروبا بدأت في 1983 عندما نشر المجتمع الأمريكي لمراقبة الجودة عمل أكاو في تقدم الجودة. بعد ذلك، بحث كامبردج (الآن معهد كيزن) دعى اكاو لتقديم حلقة دراسية عن انتشار توظيف الجودة في شيكاغو.

إستعمال طريقة انتشار توظيف الجودة . التطبيقات
• لتفضيل حاجات الزبون وطلبات الزبائن. المنطوقة والخفية ؛
• ترجمة هذه الحاجات إلى أعمال وتصاميم مثل الخصائص والمواصفات التقنية ؛ و
• لبناء وتسليم منتج أو خدمة ممتازة، بتركيز وظائف العمل المختلفة نحو إنجاز الهدف المشترك لرضاء زبون.
• انتشار توظيف الجودة يطبق في أي صناعة: فضاء ، صناعىة ، برمجيّة ، الاتصالاتة ، هو ، كيميائيّة وصيدلانيّة ، نقل ، دفاع ، حكومة ، الابحاث و التطوير ، طعام ، وصناعة خدمية.
خطوات داخل انتشار توظيف الجودة. العملية
نموذجيا ، عملية انتشار توظيف الجودة لها المراحل التالية:
1. إشتق متطلبات المنتج العالية المستوى أو الخصائص التقنية من حاجات الزبون، واستعمل مصفوفة تخطيط المنتج.
2. طور مفاهيم المنتج لإستيفاء هذه المتطلبات.
3. قيم مفاهيم المنتج لإختيار المفهوم الأكثر مثالية، واستعمل مصفوفة إختيار المفهوم.
4. قسم مفهوم النظام أو البناء إلى الأنظمة الفرعية أو الجمعيات، وحوّلا المتطلبات المستوية الأعلى أو الخصائص التقنية إلى هذه الأنظمة الفرعية أو الجمعيات.
5. إشتق متطلبات منتج بمستوى متدنى (تجميع أو خصائص جزء) ومواصفات من النظام الفرعي / متطلبات تجميع (تجميع / مصفوفة إنتشار لجزء.
6. للتجميعات أو الأجزاء الحرجة، اشتق متطلبات منتج بمستوى أدنى (تجميع أو خصائص جزء) لعملية التخطيط.
7. قرر خطوات تصنيع العملية التي تقابل هذا التجميع أو خصائص الجزء.
8. استناداً على هذه الخطوات، قرر متطلبات الإعداد والسيطرة ومراقبة الجودة لضمان إنجاز هذا التجميع الحرج أو خصائص الجزء.
قدرات انتشار توظيف الجودة نموذجيّة. الفوائد
• تبحث انتشار توظيف الجودة عن كل متطلبات الزبون “المنطوقة” و”الخفية” ويزيد الجودة “الإيجابية” (مثل سهولة الإستعمال، الترف) التي تخلق القيمة. أنظمة الجودة التقليدية تستهدف تقليل الجودة سلبية – مثل العيوب، خدمة سيئة.
• بدلا من تصميم تقليدي الذى يركز أكثر على هندسة القدرات وأهتمام أقل بحاجات الزبون، يركز انتشار توظيف الجودة كل نشاطات تطوير المنتج على حاجات الزبون.
• يجعل انتشار توظيف الجودة المتطلبات الخفية والفوائد الإستراتيجية مرئية. هذا يسمح للشركة للتفضيل والتحول إليها.
• يقلّل الوقت الى السوق.
• تخفيض في تغييرات التصميم.
• تقليل التصميم وتصنيع التكلفة.
• تحسن الجودة.
• يزيد ارضاء العميل.
• وتصف المادة كيف خفضت تويوتا خسائر بحوالى 61% تقريبا . وقد خفضت مازدا تغير التصميم اخر دقيقة الى النصف ، الخ
حدود انتشار توظيف الجودة. الأضرار
• كما هو الحال مع أساليب الإدارة اليابانية الأخرى، بعض المشاكل يمكن أن توجد عندما نطبق انتشار توظيف الجودة ضمن بيئة وثقافة العمل الغربية.
• تصورات الزبون توجد بمسح السوق. إذا تم المسح على نحو فقير، فالتحليل الكامل قد يؤدي إلى أذى الشركة.
• احتياجات وحاجات الزبائن يمكن أن تتغير بسرعة في الوقت الحاضر. النظام الشامل والتفكير المنهجي يمكن أن يجعل التكيف مع السوق المتغيرة أكثر تعقيدا.
افتراضات من انتشار توظيف الجودة. الشروط
• نتائج مسح السوق مضبوطة.
• حاجات الزبون يمكن أن توثق وتقتنص وتبقى مستقرة أثناء العملية الكاملة.

المفاجئات السبع للمديرين التنفيذيين الجدد لمايكل ويبر

المفاجئات السبع للمديرين التنفيذيين الجدد وصفو للمرة الأولى في دورية هارفارد للاعمال فى أكتوبر 2004 في مقالة بخصوص قيادة مدير تنفيذي من قبل مايكل بورتر، جاي لورش ونيتن نوهارا.

المدير التنفيذي المعين حديثا، قد يعتقد أن له القوة لوضع الإستراتيجية. والسلطة لجعل الأشياء تحدث، ووصول كامل إلى النقاط الدقيقة من العمل. فأنت تتحمل مسئولية كاملة لحالة شركتك. لكنك على بعد بضعة خطوات من العديد من عوامل العمل المهمة. ولديك قوة أكثر من أي شخص في الشركة، لكنك تحتاج لاستعماله بحذر شديد.

بورتر، ولورش ونوهير إكتشفوا أنه لا يوجد شئ ضمن الشركة (وحتى لقيادة عمل انجازى) للشركة – قد ادى لاعداد شخص ليكون الرئيس التنفيذي.

السبع مفاجئات الأكثر شيوعا للمديرين التنفيذيين الجدد:
1. أنت لا تستطيع إدارة الشركة. الحجم المطلق وكثافة الطلبات الخارجية يفاجئان الكثير. وتقريبا كل رئيس تنفيذي جديد يكافح من أجل إدارة الوقت المستنزف ومعالجة حملة أسهم، ومحللون، وأعضاء اللجنة، ومجموعات الصناعة ، والسياسيون، والدوائر الانتخابية الأخرى.
2. إعطاء الطلبات غالية جدا. لا اقتراح يجب أن يصل المديرين التنفيذيين للموافقة النهائية، ما لم يمكن أن يقره بالحماس. المدير التنفيذي يجب أن يحضر المناقشة فقط في اللحظات الهامة بشكل إستراتيجي لتقديم التعليقات والدعم.
3. من الصعب معرفة ما الذي يستمر حقا. بالتأكيد أن المديرين التنفيذين مصابين بفيضان المعلومات، لكن المعلومات الموثوقة نادرة جدا. وكل المعلومات التى تأتى إلى قمة المشروع يتم ترشحيها ، أحيانا بالنوايا الطيبة ، وأحيانا بدون مثل هذه النوايا الطيبة.
4. أنت ترسل دائما رسالة. قارن: Charismatic Leadership القيادة الالهامية
5. أنت لست الرئيس. بالرغم من أن المدير التنفيذي قد يجلس على قمة تدرج الإدارة، ويطلع مجلس الإدارة. في النهاية، الهيئة هى المسئولة و ليس المدير التنفيذي.
6. إسعاد حملة الأسهم ليس الهدف. المديرين التنفيذين يجب أن يعرفوا بأنه ، في النهاية، خلق قيمة طويلة المدى هو المهم. . . قارن: Moral Purpose الاغراض الأخلاقية
7. أنت مازلت مجرد إنسان . المدير التنفيذي يجب أن يعرف بأنه يحتاج الارتباطات إلى العالم خارج منظمته، في البيت وفي مجتمعه.
هذه المفاجآت السبع للمديرين التنفيذيين الجدد يحملون بعض الدروس المهمة:
• أولا، كمدير تنفيذي جديد أنت يجب أن تتعلم إدارة السياق التنظيمي بدلا من التركيز على العمليات اليومية.
• ثانيا، أنت يجب أن تعرف بأن موقعك لا يمنحك الحق فى القيادة، ولا موقعك يضمن لك ولاء المنظمة.
• أخيرا، أنت يجب أن تتذكر بأنّك خاضع لقيود، بالرغم من أن آخرون قد يعاملونك كما لو أنك قدير.

القيادة الالهامية لماكس ويبر

ماذا تكون القيادة الالهامية ؟ وصف
القيادة الالهامية عرفت من ماكس ويبر كالاتى :استراحة التفاني الاستثنائي للقداس المتوقع ، البطولة أو الرمز النموذجي من الشخص الفرد ، والأساليب المعياريّة أو طلب مكتشف أو محدد منه وقد عرف القيادة الالهامية كجودة محددة لشخصية فرديّة ، بالتفضيل الذى يراه عن الاخرين العاديين ويعامل كموهبة خارقة للطبيعة ، كائن بشرى سوبر ، أو على الأقلّ لديه استثناء قوى خاص. هذه المواصفات غير متاحة لدى الشخص العادى ، ولكنها تعتبر كأصل مقدّس أو نموذجي ، وعلى اساس ان الفرد يعامل كقائد (…). كهذه النوعية وفي التساؤل الذى يحكم عليه من الاخلاق ، الجمال ، أو منظور أخر طبيعيّ غير متحيّز لغرض التعريف

ذوو القيادة الالهامية لديهم قدرة ملحوظة أن يمطرنا بافكار معقّدة داخل رسائل بسيطة “أنا لدى حلم” و هم يتّواصلون باستعمال الرموز ، الامثلة ، الاستعارات والقصص. علاوة على ذلك لديهم تذوق نكهة المخاطر وإحساس بالفراغ دونها ، لديهم تفاؤل عظيم ، ومتمردين عن الذي يتنازع حول إتّفاق ، وهم بذلك لديهم فرط فى الحساسية.

ان صورة القادة الالهامية تبدو كابطال المنظمة او السحرة الذين لديهم أسس قوى اجتماعية لتنظيم الوسط، البحث عن مشاريع جديدة ، الالهام لتجديد المنظمة ، وتشكيل اداء خارق لأعضاء المنظمة . تلهم هذه القادة الثقة ، الإيمان والثقة بالنفس. بالطبع لا شيء من هذا يضمن أنّ المهمة ستكون صحيحة واخلاقية أو ناجحة.

أصل نموذج القيادة الالهامية . تاريخ
ميّز عالم الاجتماع الالماني ماكس ويبر فى العشرينيات ثلاثة أنواع مثاليّة من القيادة ، والسيطرة والسلطة:
1. سيطرة ساحرة – العائلية الوراثية والدينيّة،
2. إقطاعيّة/سيطرة تقليديّة – البطاريق، الموروث، الإقطاعيّة ، و
3. بيروقراطية/سيطرة شرعية- القانون الحديث والدولة ، البيروقراطية.
روبرت هاوس (1977) استخدم أربعة عبارات لتعريف القيادة الالهامية :
1. سيطرة.
2. رغبة قوّيّة للتاثير على الاخرين.
3. ثقة بالنفس.
4. إحساس قوّى من امتلاك الحكمة القيمة.
يصف كنجر كانوجو (1998) خمسة شعارات سلوكية للقيادة الالهامية :
1. الرؤية والتفصيل.
2. الحساسية نحو البيئة.
3. الحساسية نحو حاجات الاعضاء .
4. شخصيّة تذوق نكهة المخاطر .
5. انجاز سلوكيات غير تقليدية.
مؤخّرا تميّزت القيادة الالهامية كمسرحيّة – غردنر و افيليو 1998: والقيادة الالهامية هى إنطباع عن عملية الادارة وتبدو كمسرحية لتمثيل الشكل ، نص مكتوب ، التقدّم ، والانجاز. قارن أيضا: مستشارو اى بى اى سى.

إستعمال أسلوب القيادة الالهامية . تطبيق
• في الأوقات الصعبة أو الظروف ، مثل الظروف المحيطة الملحة للمنظمة. قارن مع: إدارة الأزمات.
• لاحظ أنّ وفقا لويبر ، القائد الالهامي لا يضطرّ ان يصبح قوة إيجابيّة. والا فكل من ماهاتما غاندي وأدولف هيتلر قد يبدوان بسهولة قادة الهامية. قارن مع: Servant-Leadership القيادة-بالخدمة
• انظر الى نظرية المجموعات الاساسبة لبعض الآليات التى تقع خلف القيادة الالهامية .
خطوات منهج القيادة الالهامية . عملية
اقترح جي كنجر (1989) نموذج الاربعة مراحل التالية من القيادة الالهامية:
1. التقييم المتواصل للبيئة واصاغة الرؤية.
2. الاتصال مع الرؤية ، باستعمال حافز وحجج مقنعة.
3. بناء ثقة والتزام. ينبغي على الاتباع ان ترغب وتساند أهداف القائد وهذا مرجّح أن ينجز أكثر من الممانعة ؛ بالأحرى فالقائد يبني الثقة في القائد وحيوية الأهداف ؛ هذا مرجّحة أن يتم من خلال الشخصيّة المحبة للمخاطر ، الاتجاهات الغير تقليدية ، والتضحية.
4. تحقّق الرؤية. باستخدام نموذج الدور ، تفويض السلطة ، وتكتيكات غير تقليدية.
قدرات أسلوب القيادة الالهامية . فوائد
• النتائج قوّيّة نسبيّا ، مستويات طاعة دون اعتراض .
• مفيدة في الأوقات أو الظروف الصعبة ، مثل الظروف المحيطة الملحة للمنظمة. قارن مع: إدارة الأزمات.
• فعالة. إن كانت رؤية القيادة الالهامية صحيحةّ ، فان هذا الشكل القيادى يستطيع ان يكون فعال جدّا .
• قدرة بلاغية او خطابية. قارن مع: التشكل
• نشيطة ، وضوح داخليّ ، مثاليّة ، غير تقليدية ، ونموذجيّة.
حدود أسلوب القيادة الالهامية . سيئة
• النتائج قوّيّة نسبيّا ، مستويات طاعة دون اعتراض . نزعة جمع الاشخاص الضعيفة “رجال-نعم”حوله. تفويض ضعيف.
• الاشخاص التى تمتلك هذه المهارات والمواصفات نادرة نسبيّا .
• نزعة النرجسية. تفقد الحقيقة. عدم الاحسّاس بالاأخرين. قارن مع: الدلائل السبع للانحدار الاخلاقى
• افتقار المسؤولية. التحرر من النزاعات الداخليّة الأخلاقية. قيم القيادة الالهامية أساسيّة. لو اصبح لدى القادة اهتمام بالغ نحو الاخرين ، فيستطيعون تعزيّز وتغييّر الشركة بالكامل. ولكن اذا اصبحوا أنانيين أو افتقروا ذلك الحس ، فبالتالى يستطيعون خلق مذاهب ولديهم القدرة بشكل فعّال واغتصاب عقول الاتباع.
• استحالة التنبّؤ. احتمال الخطر.

التدريب داخل مجال العمل (التدريب على رأس العمل)

ما هو التدريب داخل مجال العمل ؟ الوصف
إن طريقة التدريب داخل مجال العمل تقنية يمكن أن تستعمل لتطوير مهارات المشرف. المشرف المسئول عن الناس أو الذي يوجه عمل الآخرين. التدريب داخل مجال العمل مستند على فكرة أن الدور الرئيسي الإشراف هو الاطمئنان أن الإنتاج يسير بيسر، وتم تنفيذ الجودة بالإنتاج ، والتكلفة تحت السيطرة والأشخاص يعملون دائما بسلامة. المشرفون الجيدين لهم خمسة احتياجات :
1. معرفة العمل. المعلومات التي تميز الشركة من أخرى. على سبيل المثال : المواد، الماكينات، الأدوات، العمليات، التشغيل أو مهارة التقنية.
2. معرفة المسئوليات. حالة الشركة بخصوص: السياسات، الاتفاقيات، التعليمات، السيطرة على الأمان ، والعلاقات بين الأقسام.
3. مهارة إعطاء الأوامر. حتى إذا لدينا الكثير من المعرفة والمهارة حول العمل، نحن لا نستطيع تعليمهم بصورة حسنة إذا لم يكن عندنا مهارات في إعطاء الأوامر.
4. مهارة في تحسين الطرق. التعامل مع استعمال المواد والماكينات والقوة البشرية على نحو فعال. والمشرفون يجب أن يدرسوا كل عملية للإزالة، للدمج ، لإعادة الترتيب وتبسيط تفاصيل الشغل. ومشرفي الأسلوب يمكن أن يحسنوا استعمال المواد والماكينات والقوة البشرية المتوفرة.
5. مهارة في القيادة. وتساعد المشرفين لتحسين قدرتهم في العمل مع الناس، وتساعد فى أن يتعاون معهم العمال في العمل.
عند توفر هذه الحاجات الـ5 ، فالمشرفون يمكن أن يتعاملوا مع المشاكل. مثل : أخطاء، حوادث، عيوب، إعادة العمل ، النفاية، تأخيرات العمل، موظفون مهملون، إختلاف في العمل المؤدي ، الخ.

إن معرفة العمل ومعرفة المسئوليات تختلف في كل شركة والمشرفون يجب أن يكسبوا هذه المعرفة محليا، في شركتهم. المشرفون لا يولدوا بالثلاثة مهارات من مهارات إعطاء الأوامر، وتحسين الطرق والقيادة لكن هذه المهارات يمكن أن تكتسب من الممارسة الفعلية. لقد طورت ثلاث برامج لمساعدة المشرفين لتطوير هذه المهارات: أمر شغل ،لاطرق عمل وعلاقات عمل . وكل منها تبلغ 10 ساعات. ولأن المشرفين اناس مشغولين، فتم إجرائها في جلسات ساعتين يوميا. وأغلب المحتوى لكل فصل يقدم في الساعات الأولى للجلسة والجلسات الأخرى تكرس لممارسة ودراسة الطريقة. وكل مشرف مطالب بتطبيق الطريقة على حالة أو مشكلة حقيقية حالية فى موقع العمل. بمعنى أخرى، التعليم عن طريق العمل . علاوة على ذلك، كل فصل كان مستند على طريقة من 4 خطوات ، التي عينت بعد العمل من قبل تشارلز ألين في الحرب العالمية الأولى. ألين كان خبيرا في تعليم الكبار والتعليم الصناعي. وجد ألين أن البالغين تعلموا بنجاح جدا عندما كان هناك تحضير، تقديم، تطبيق واختبار.

أصل مفهوم التدريب داخل مجال العمل . التاريخ
أثناء الحرب العالمية الثانية، قامت منظمة التدريب ضمن الصناعة (لجنة قوة الحرب البشرية، والحكومة الأمريكية) بطوير البرامج لمساعدة الصناعة لتتحمل تدفق عمال الحرب الجدد والغير مهرة. وتوجيههم من قبل ممثلين المهنة الجديدة لإدارة شئون الموظفين ، ومساعدتهم من قبل علماء الاجتماع بالجامعة، وطورت المنظمة طرق إبداعية من التدريب الصناعي التي تنطبق على كل من تعاليم الإدارة العلمي ونظرة العلاقات الإنسانية الأحدث التى تشجع بتجارب هاثرون.

بعد الحرب العالمية الثانية، تم تصدير منهج التدريب ضمن الصناعة حول العالم لمساعدة الأمم ان تعيد بناء صناعتها. وكانت عملية في اليابان حيث أصبحت برنامج وطني مطبق من وزارة العمل واستمرت حتى الوقت الحالى. وتبنت تويوتا التدريب ضمن الصناعة. وعلى مر السنين أصبح العمل القياسي للمؤسسة وللتحسين المستمر وتطوير المستخدمين.

إستعمال التدريب داخل مجال العمل. التطبيقات
التدريب ، تصميم وتحسين عمل من اللذين ينجزون بالعمل ، كسب اندماج الاشخاص من خلال خلق تعاون ومكانة للعمل العادلة.

خطوات عملية التدريب داخل مجال العمل
• أمر شغل 1: أعدّ العامل. 2: اعرض العملية. 3: اختبر الأداء. 4: المتابعة.
• طرق الشغل. 1: تخفيض الشغل. 2: مناقشة كل التفاصيل. 3: تطوير الطريقة الجديدة. 4: تطبيق الطريقة الجديدة.
• علاقات الشغل. 1: الحصول على الحقائق. 2: زنة الأمر والتقرير. 3: اتخاذ فعل. 4: فحص النتائج.
قدرات التدريب داخل مجال العمل. الفوائد
• خطوات طريقة الأربعة فى كل برنامج سهلة وبسيطة للتطبيق.
• يستعمل المشرفين طريقة أكيدة وموثوقة للتدريب للعمل، هذا يضمن توحيد قياس العمل ومتابعته
• يخلق استقرار أساسي في العمليات لأن هناك نتيجة متوقعة لكل عمل.
• المشرفون يتوقفون ويدرسون كل تفاصيل الوظائف، وهذا يمكنهم لإزالة المهدر وحسن استعمال المواد والماكينات والأشخاص المتوفرون.
• التأكيد على استعمال عقلك، وليس الكتاب الذى بجيبك.
• كسب تعاون الناس، وهذا يخلق بيئة تعاونية بدلا من بيئة عدائية على أرضية العمل.
• إنتاج أعظم وميزة تنافسية يمكن أن تنجز من خلال أشخاص يساهمون بإبداع عقولهم.
حدود نموذج التدريب داخل مجال العمل . الأضرار
• قلة التزام الإدارة وثبات الغرض أكثر العوامل المحددة أهمية.
• تطبيق كل من الثلاثة برامج يجب أن يشجع ويدعم كجزء من نظام عمل بدلا من اعتبارها أدوات معزولة.
افتراضات نظرية التدريب داخل مجال العمل . الشروط
• المشرفون هم المفتاح الرئيسي للإنجاز والإبقاء على الاستقرار الأساسي على أرضية العمل.
• أنه جزء من عمل كل شخص للتحسين بشكل مستمر.
• الناس وقدراتهم الثقافية ميزة تنافسية.

التدريب الخاص

ماذا يكون التدريب الخاص ؟ الوصف
التدريب الخاص يمكن وصفه كطريقة وتقنية تستعمل توجيه الفرد للتعلم الحديث فى اطار محدد من الزمن.

هناك الكثير من تعريفات التدريب الخاص. مع الكثير من الاختلاف و التناقض ، فقد اقترح ان يصبح فى الوقت الراهن التمرين العمليّ في التجريد – جاكسون 2005. حتّى الكتاب الأكاديميّين امثال كلوتّربوك ومغّينسن 2005 قد غيروا وجهات نظرهم ، ومازال الباب مفتوحا وخاضع للتطوير . حتّى 1994 ، احال غرفى 1994 “مساعدة الفرد للفرد” ولذلك اقترح اعادة تفنيد التعريف ، مع اللغة المتعارف عليها فتقريبا اصبح امل تعريف “الفرد للفرد” هو الاقرب لتحديد و تعرف معنى التدريب الخاص

قد اقترح بعض الكتاب أنّ التعلم هو نموذج من التدرب ، والتعلم نموذج فعال و عامل وأيضا رسميّا. ويستعملون كلمة التدريب كان تصبح شائعة – هودسن ، 1999. ومؤخّرا ، في محاولة بطوليّة لخلق بعض شكل التماسك ضمن هذا الارباك ، نرى بعض الكتاب البارزة في المجال ليسوا سعيدين بتقبل النشاط كفئة فرعيّة من أخرى. وقد صنفوا أنّ التمايز بين العباراتين تسبب إرباك و المجتمعات يجب ان تبدا بالتحرّك لتحديد و تعريف عبارة التعليم-التدريب – برسلو و وري 2005.

تعريف التدريب الخاص يمكن ان يكون بسيط وشامل و بمعنى ّ ، عملية تفوّيض الأخرين -هيتمور ، 1997. أكثر تحديدا فالتدريب الخاص أكثر تحديدا فالتدريب الخاص : هى “عملية تمكّن التعلم والتطوير كى تحدث و لتنمية التطوير” و. لكى تصبح مدربا ناجحا فهذا يتطلب المعرفة و فهم العملية و الأساليب المختلفة ، والمهارات والتقنيات المناسبة للسياق المتبع فى التريب – برسلو ، 1999. يلعب المنظور أيضا عامل هام تفسير تعريف المساهمات الفرديّة . ينظر المعلم الى التدريب بانه مبنى على المهارات ، مع الإمكانيات الخاصّة المقترنة مع النتائج كارنويل ا ت ال 2004. ويتحول المدرب للتوجه نحو نتائج العمل مغّينسنون و كلوتّربوك 1995 والبدء باداء العمل الحالى و التاكيد على تنمية المهارات – كلوتّربوك 2004.

وقد طوّرت تعريفات التدريب على مر السنين ومن المتعارف عليه ان المظاهر الهامة من التدرب ان تقبل و تحترم و تؤخذ بالاعتبار فضلا عن تبادل المعلومات بين المدرب و المتدرب اولالا 1998. إلى تعريف العمل الذى ينطق “التدريب هو عملية تمكين نمو الاداء و التنمية و التطوير و الالتزام – الإسكندر و رنشو 2005. يقدّم بشكل مفيد ، [مغّينس 1988) بالرجوع الى 1988 فمنظور التدريب يبدو فعال اكثر بتنمية شخص عندما يعمل في مراحل خاصّة. لذلك في عالم سياق العمل فالتدريب له دور فعال، فى العمل والمشروع المحدد – ويليامس 2000. إن تتبعنا خطّ هذه الفكرة ذات تدخلات خاصّة في أوقات مناسبة لتطوير أشخاص فهذا يصبح منهج أكثر فعالية ، بعد ذلك يجب مراجعة المدى الواسع من تدخلات التدريب وسنرى ما هو الجديد ، من ان التدريب له ارتباط مع علم النفس ،علم نفس الرياضة والتربية (زيوس و سكيفّينغتون 2000) ، والآن تنشغل ببناء التسويق والمصداقية

أصل التدريب الخاص. التاريخ
ظهرت عبارة مدرب اولا فى 1500 نسبة الى طريقة التحميل ، ومن العربة المقادة بالخيل ، في مدينة هنغارية صغيرة والتى تنطق ب “كوتش” انذاك. في منتصف عام 1850 استعملت كلمة “كوتش” في الجامعات الإنجليزيّة ونسبة الى الشخص الذي أعان الطلاب في تحضير الامتحان (زيوس وسكيفّينغتون، 2005) واظهر ترابط مع “حشو الدماغ”وتعدّد مهمّات المهارات المصاحبة مع السيطرة على الفريق من منهج تدريب خطوة عربة الخيل – ويكيبديا ، 2005. التدريب الخاص يرى جذوره في علم نفس البشر (زيوس و سكيفّينغتون ، 2000) ، وبالتركيز على كرامة الأشخاص والقيمة الجوهرية.

التدريب الخاص في عالم العمل
مع حركة علم نفس البشر التى بدات الظهور وبالتواز مع التدريب داخل عالم الاعمال ، ومن ثم يمكن رؤيتها ضمن نظائر الجرائد. يصف غربي (1937) ان تدريب الموظفين القدامى للاحدث يقلل ، ويحقيق الاداء الامثل. كما ذكر(بيجلوو 1938) ان مديرى المبيعات تدرب موظفى المبيعات. أفاد (مولد 1951) ان المدير عبارة عن برنامج تدريب. جادل (هايدن 1955) أنّ “المتابعة”تدرّب تحسين التقييم. أشار (مهلر 1964) ان صعوبات التنظيمات تمكن المديرين أن تصبح مدربين فعالة. قيّم (جرشم 1967) تأثير المشرفين على – اداء و سلوك العمل. وافاد (توبيس 1996) على امتياز اداء مدير عام ، الذى يقوم بالتدريب البسيط. ومن تقارير دورية بير للنشر ان التدريب الفعال يتم باسلوب “دراسة الحالة”و التعليق و تحليل الانشطة فى العمل مثل الدراسة الحديثة الصادرة من مجموعة مانشستر الاستشارية – زيوس و سكيفينجتون 2005. وافادت هذه المجموعة ان عائد الاستثمار ينمو 6 اضعاف باتباع برامج التدريب فى الفترة من عام 1996 الى 2000 . كما ركز البحث الارتباط بين التمايز السىء فى الصناعة حيث كانت القوى المالية انذاك و مبادىء التفويض فى العمل وراس المال البشرى اكثر من الموارد العاملة التى لم تظهر بعد.

[الظاهر ان مبادىء حياة التدريّب عرضت أولا بالتعريفات الحديثة ، التدرّب مثل نشاط في برنامج الراسبين فى مدرسة ثانويّة . بدأ هذا العمل في طليعة حرب 1950 وبرعاية واى ام سى ايه فى بروكلين - نيويورك. كان يهدف للبحث عن طرق استشارة كبرى و تعلم أكثر لمساعدة الناس فهم العلوم النفسانيّة والمهارات الاجتماعيّة ولمواجهة المشاكل المتوقّعة المتطوّرّة فى الحياة - أدكينس 2006. وبنهاية الستينيات اصبح البحث أكثر جاذبية - غرنت و كافنج 2004. كان التركيز على مناهج أكاديميّة أكثر يحفز المصداقية المطلوبة من الهياكل التجارية الاكثر تقدّما. مثل ميلاد المدربين التنفيذيين للاعمال المندرجة من برامج القيادة فى الثمانينيات - زيوس و سكيفّينغتون 2005.

أتى الإختراق الحقيقيّ من التدريب الخاص مع المزيج من الرياضة وعالم العمل ، في الواقع يعيد الابتكار الذاتى. كان تيم غلّوي (1974) ولعبته الخاصة كرة التنس ، اول ما شجع التدريب فى عالم الاعمال ومع النجاح المبهر للمدربين العالميين : جون وهيتمور بطل التسابق ، دايفيد همري البطل الأولمبيّ للحواجز والفائز بالميداليات ، ودايفيد ويتكر البطل الأولمبيّ ومدرب لعبة الهوكي .

كان التدريب الخاص بمظهره الحديث مولود من نظرية بناء التعلم (ويليامس إرفينج ، 2001) ، مع جوهر الإعتقاد أنه ليس ّهناك تفسير حقيقى أو تفسير للواقع – زيوس و سكيفّينغتون 2005. فقد نرى ميلاد التدريب من المبادىء التى تقر: باننا جميعا نبنى فهمنا من العالم الذى نعيش ، ومن انعكاس خبراتنا وبشكل مفيد مع رؤية التسعينيات باننا نؤمن بما نرى فى مجموعات فلسفية ، ونبحث عن بديل مفضل مع هؤلاء الذين لديهم نفوذ ادارى و اتصالات ( برسلو و وري ، 2005) ، ومن الممكن أن نرى الظواهر من امثال (جندلر و باندلر ، 1989) التقط كرز من هذه المناطق مثل نظرية البناء ، بتسن 2000 علم الضبط شمسكي (1972) نظرية اللغة ونظرية لندا ، 1974. هو هذا منهج التقاط الكرز وطلبات عالم المؤسسة التجاريّة التى ولدت الدعوة لنموذج العالم-المتمرس من التدرّب، حيث يتم اتباع اسلوب اكاديمى و عملى كمعيار وتصديق المجال. الكثير من التدرّيب اندرج من المهنة ، على الرغم من وجود المدربين كمحترفين غرنت ، 2003. الاهتمامات الحاليّة من التعريف والشرعية تستطيع ان تفسّر بالمهنة لان مغطاة اكثر من مندرجة بالعمل الحالى.

إستعمال التدريب الخاص. التطبيقات
• تدريب بالعمل .
• تدريب تنفيذيّ.
• تدريب حياة .
• تدريب اداء .
• تدريب رياضى .
• تدريب مكان عمل .
خطوات التدريب الخاص. العملية
غير متفق عليه عالميا.

قدرات التدريب الخاص. الفوائد
• الفائدة السائدة فى التدريب للفرد والعمل لتسهيل التعلم الذاتى. رغم أنّ يعلم يكون مكّنت عن طريق عربة ، ال يصحّ فائدة ضمنيّة من يدرّب في القدرة من الفردة أن “تحرّكت على” من الخبرة كأكثر يمكن مساهمة.
• بخصوص موهبة دراسات الاحتفاظ و التطوير فهو يشير ميزات هامّة للشركات التى تشجّع بنشاط التدريب أثناء أطوار الإنتقال/التغير .
• العائد على الاستثمار للتدريب اعلى من التدريب بقاعة برامج تعليمية ، خصوصا في المجتمع التنفيذي ، حيث تبدى الدراسات انهم يظهرون اتصال سريع حتى 30 مرة من المتوسطين.
تحديد من التدريب الخاص. السيئات
• التدريب الخاص ليس معالجة. حيث يصبح المتدرب مستقلا لاحقا.
• يستطيع ان يرى كموقع هيبة في العمل ولذلك يستطيع خلق مدربين ذوو حنكة و لهم تاثير سياسى.
• حاول ان تخبر مدربك بانه مدرب سىء!
افتراضات من التدريب الخاص. شروط
• يسحب التدريب الخاص حقّا فكرة مالكولم نوولس و تعليم الناضجين ، الذى كان يردد أنّ الفردة لديه مسؤولية نحو تعليمه الخاص به وكلّ التزاماته ، ويجب ان يوجه ، اكثر من ان يكون منقاد
• هذا موضوع معقّد بشكل لا يصدّق ، لشيء بسيط كهذا . السبب لأنّ التريب ليس بتعريف عن نموذج ، نماذج مثل ينمو (جرو) ، هو أدوات التدريّب.
• حاليّا لا يوجد نماذج رئيسية والتى تقدّم تعريف عاما مقبول .

إطار عمل سلسلة القيمة لمايكل بورتر

إن إطار عمل سلسلة القيمة لمايكل بورتر هو نموذج يساعد لتحليل أنشطة معينة خلال أي شركة يمكن أن تنشأ قيمة وميزة تنافسية.

أنشطة سلسلة القيمة
• نشاط اساسى – خطّ الأعمال ،
o إمداد داخلى. يتضمن الاستلام، التخزين ، إدارة مخزن ، تخطيط نقل.
o العمليات. تتضمن الآليات ، التغليف، التجميع، صيانة الأجهزة، اختبار كل الأنشطة لخلق القيمة الأخرى التي تحول المساهمات إلى المنتج النهائي.
o إمداد خارجى. تتطلب الأنشطة للحصول على منتج تام الصنع للزبائن: تخزين، إنجاز الطلب، نقل، إدارة توزيع.
o التسويق وعمليّة البيع. ترتبط الأنشطة بالحصول على المشترين لشراء المنتج، وتتضمن : اختيار المنفذ ، إعلان ، ترقية، بيع، تسعير، إدارة بيع بالتجزئة، الخ.
o الخدمة. الأنشطة التي تبقي وتحسن قيمة المنتج، تتضمن: دعم زبون، خدمات تصليح، تركيب، تدريب، إدارة قطع غيار، ترقية، الخ.
• دعم الأنشطة وظائف الموظفين ، النفقات الاضافية
o التوريدات. توريد المواد الأولية، تصليح، قطع غيار، بنايات، ماكينات، الخ.
o تطوير التكنولوجيا . يتضمن تطوير التقنية لدعم أنشطة سلسلة القيمة. مثل: البحث والتطوير، التشغيل الآلى، التصميم، إعادة التصميم.
o ادارة الموارد البشرية. ارتبطت الأنشطة بالتجديد، بتطوير (التعليم)، الاحتفاظ وتعويض الموظفين والمديرين.
o البنية التحتية للشركة. تتضمن الإدارة العامة، تخطيط الإدارة القانونية، مالية، محاسبة، شئون عامة، إدارة جودة، الخ.
إنشاء ميزة للتكلفة مستندة على سلسلة القيمة
أي شركة قد تنشأ ميزة للتكلفة
• بتخفيض تكلفة قيمة السلسلة الفردية للأنشطة ، أو
• عن طريق إعادة تشكيل سلسلة القيمة.
لاحظ أن تكلفة الفائدة يمكن أن تنشأ بتخفيض تكلفة الأنشطة البدائية، وأيضا بتخفيض تكلفة أنشطة الدعم. مؤخرا كانت هناك العديد من الشركات التي أنجزت ميزة تكلفة بالاستعمال الذكي لتقنية المعلومات.

عند تعريف سلسلة القيمة، تحليل التكلفة يمكن أن يؤدي بتخصيص التكلفة إلى أنشطة سلسلة القيمة. ميز بورتر 10 دوافع للتكلفة متعلقة بأنشطة سلسلة القيمة:
1. الاقتصاد لوفرة الحجم.
2. التعلم.
3. استخدام القدرة.
4. الترابط بين الأنشطة.
5. علاقات داخلية بين وحدات العمل.
6. درجة التكامل الرأسي.
7. توقيت دخول السوق.
8. سياسة الشركة للتكلفة أو التمييز.
9. الموقع الجغرافي.
10. عوامل مؤسسية – تعليمة، نشاط إتحاد، ضرائب، الخ.
أي شركة تطور ميزة تكلفة بالسيطرة على هذه الدوافع أفضل من منافسيها. أي ميزة تكلفة يمكن أن تتابع من قبل “إعادة التشكيل” لسلسلة القيمة. إعادة الترتيب – يعني التغييرات الهيكلية مثل: طريقة إنتاج جديدة، قنوات توزيع جديدة ، أو مبيعات مختلفة.

عادة ، سلسلة قيمة شركة توصل إلى القيمة الأخرى وجزء سلسلة قيمة أكبر. وتطوير ميزة تنافسية تعتمد أيضا على كيفية تمكنك بشكل كفؤ أن تحلل وتدير سلسلة القيمة الكاملة. هذه الفكرة تسمى : ادارة سلسلة الامداد. ويجادل بعض الناس بأن الشبكة في الحقيقة كلمة أفضل لوصف الشكل الطبيعي لسلاسل القيمة : شبكات القيمة .

دروس في الحب

وصلنى عبر الأيميل الرسالة التالية

جلس رسول الله صلى الله عليه وسلم مع أصحابه رضي الله عنهم وسألهم مبتدأ بأبي بكر ماذا تحب من الدنيا ؟

 فقال أبي بكر ( رضي الله عنه) أحب من الدنيا ثلاث: الجلوس بين يديك – والنظر إليك – وإنفاق مالي عليك

 وأنت يا عمر ؟

 قال أحب ثلاث : أمر بالمعروف ولو كان سرا – ونهي عن المنكر ولو كان جهرا – وقول الحق ولو كان مرا

وأنت يا عثمان ؟

قال أحب ثلاث : إطعام الطعام – وإفشاء السلام – والصلاة بالليل والناس نيام

وانت يا علي ؟

قال احب ثلاث: اكرام الضيف – الصوم بالصيف – وضرب العدو بالسيف

ثم سأل أبا ذر الغفاري: وأنت يا أبا ذر: ماذا تحب في الدنيا ؟

قال أبو ذر :أحب في الدنيا ثلاث : الجوع؛ المرض؛ والموت

فقال ! له النبي (صلى الله عليه وسلم): ولم؟

فقال أبو ذر أحب الجوع ليرق قلبي؛ وأحب المرض ليخف ذنبي؛ وأحب الموت لألقى ربي

فقال النبي (صلى الله عليه وسلم) حبب إلى من دنياكم ثلاث : الطيب؛ والنساء؛ وجعلت قرة عيني في الصلاة

وحينئذ تنزل جبريل عليه السلام وأقرأهم السلام وقال: وانأ أحب من دنياكم ثلاث : تبليغ الرسالة؛ وأداء الأمانة؛ وحب المساكين؛ ثم صعد إلى السماء وتنزل مرة أخرى وقال : الله عز وجل يقرؤكم السلام ويقول: انه يحب من دنياكم ثلاث: لساناً ذاكراً ؛ و قلباً خاشعاً ؛ و جسداً على البلاءِ صابراً

سبحان الله وبحمده ،،، سبحان الله العظيم

دعواتكم لجميع المسلمين بالتوفيق والسداد

قواعد السعادة السبع

1- لا تكره أحدا مهما أخطأ في حقك

2- لا تقلق أبدا

3- عش في بساطة مهما علا شأنك

4- توقع خيرا مهما كثر البلاء

5- أعطي كثيرا و لو حرمت

6- ابتسم ولو القلب يقطر دما

7- لا تقطع دعاءك لأخيك بظهر الغيب

اللهم يا عزيز يا جبار اجعل قلوبنا تخشع من تقواك واجعل عيوننا تدمع من خشياك واجعلنا يا رب من أهل التقوى وأهل المغفرة،”

ماجستير التجارة العالمية و إدارة المشاريع الدولية

ماجستير التجارة العالمية و إدارة المشاريع الدولية
Master of Global Trading & International Project Management

الجهة التدريبية :

المركز الاستشاري البريطاني بالتعاون مع الجامعة الافتراضية الدولية في المملكة المتحدة .

UK Consulting Centre
47 Jenner Street
Coventry
West Midlands
GV1 4GG
United Kingdom
Website : www.consultingcentre.co.uk
Tel-Fax: 00442476266962

الهيئة المانحة :

الجامعة الافتراضية الدولية في المملكة المتحدة باعتماد من وزارة الخارجية البريطانية و ممثل جلالة ملكة بريطانيا العظمى و جميع سفارات الدول الأجنبية في لندن .

نظام الدراسة :

دراسات عليا بالانتساب بطريقة التعلم عن بعد دون الحاجة للسفر إلى بريطانيا . و يجمع هذا البرنامج بين نظام الدراسة بالوحدات الدراسية Taught Courses و نظام الدراسة بالأبحاث العلمية المصغرة Minor Research Courses وفق توجيهات الحكومة البريطانية حول الدراسات العليا /الماجستير في المملكة المتحدة :

www.direct.gov.uk
و يهدف هذا البرنامج إلى تمكين الطالب المتخرج من كافة المعلومات و الخبرات العلمية والعملية في ميدان تحصيله العلمي في ميدان العلوم الإدارية عامة بالتوازي مع تأسيس أرضية واثقة في ميادين التجارة الدولية و إدارة المشاريع ذات الطابع العابر للقارات بالإضافة إلى تمكنه من تقنيات و أساليب البحث العلمي و الإبداع في كافة حقول إدارة الأعمال الدولية حسب أحدث المعايير في بريطانيا و الاتحاد الأوربي في ميدان التجارة العالمية .

تتم دراسة هذا البرنامج بطريقة التعلم عن بعد من مكان إقامة الطالب في منزله أو عمله حيث يتم تسليم الطالب المنتسب دليل للدراسة الذاتية في المنزل أو العمل بالإضافة إلى المقررات المرجعية الخاصة ببرنامجه الدراسي و ذلك عن طريق البريد الجوي الملكي من المملكة المتحدة.

www.royalmail.com
أو عن طريق أحدى شركات البريد الدولي السريع المضمون في المملكة المتحدة :

www.dhl.co.uk
www.FedEx.com
أو بشكل الكتروني عن طريق شركة Google في حال توفر تلك الإمكانية الكترونية لدى الطالب المنتسب .

كما يحصل الطالب على كافة المهمات الدراسية Assignments و التي هي عبارة عن مجموعة من الأسئلة الاستنباطية و الأبحاث المصغرة و التي يتوجب عليه اجتيازها بنجاح كشرط لإتمام البرنامج الدراسي الذي سجل عليه ، و يتم منح الطالب إمكانية التواصل مع ناصح دراسي من قسم التعلم عن بعد في المركز الاستشاري البريطاني عبر الهاتف وذلك باللغة الانكليزية أو العربية حسب رغبته ، أو عن طريق البريد الالكتروني العادي أو عن طريق البريد الجوي من الدرجة الأولى الذي تقدمه وكالة البريد الوطني البريطاني :

Post Office UK
www.postoffice.co.uk

الفئات المستهدفة :

هذا البرنامج موجه إلى:

حملة الشهادات الجامعية بكالوريوس أو ما يعادله ( من قبيل الليسانس او الدبلوم العالي ).
حملة الشهادات الجامعية المتوسطة ( دبلوم مدته سنتان ما بعد الثانوية ) مع شهادة خبرة عملية في مجال الإدارة لمدة لا تقل عن ثلاث سنوات ، و ذلك حسب نظام تحويل و مراكمة الساعات المعتمدة للدراسات العليا في المملكة المتحدة.
لتحميل نسخة من نظام تحويل و مراكمة الساعات المعتمدة في بريطانيا يرجى النقر على الرابط التالي :

http://www.abahe.co.uk/CATS-OCTOBER-2002.zip

( إن الملف عبارة عن ملف مضغوط بصيغة zip ، لفتحه تحتاج إلى أحد البرامج التالية : WinZip – WinRar ، كما تحتاجون إلى برنامج قارئ الملفات بصيغة pdf و ننصحكم باستخدام Adobe Acrobat Reader و يمكنكم تحميله مباشرة من موقع شركة Adobe )

وهذا البرنامج مصمم أساساً للمدراء من الدرجة الأولى المتخصصين في الإدارة الدولية والتخطيط و التنفيذ و التطوير الإداري الشامل للمشاريع التجارية ذات الطابع العالمي باستخدام أحدث المناهج و الأساليب المعاصرة في حقل الإدارة و التجارة في المملكة المتحدة و الاتحاد الأوربي .

مدة الدراسة :

12 شهر من تاريخ التسجيل .

لغة التحصيل العلمي :

تتاح إمكانية تقديم المهمات الدراسية في هذا البرنامج الدراسي باللغة الإنكليزية أو العربية أو الأسبانية حسب رغبة الطالب .

منهجية التعليم الحر :

يستطيع الطالب تنظيم تقديمه للمهمات الدراسية ضمن الجدول الزمني الذي يريده مع الإشارة إلى أنه يوجد لدى الطالب مدة قدرها 12 شهر بما يعادل ثلاثة فصول دراسية كاملة في بريطانيا دون انقطاع لإنهاء كامل برنامجه الدراسي من تاريخ التسجيل.

شروط القبول :

شهادة البكالوريوس أو ما يعادلها في أي اختصاص من جهة معترف بها .
أو

شهادة الدبلوم المتوسط بعد الثانوي في أي اختصاص ( مدة دراسته سنتان كحد أدنى ) مع شهادة خبرة في حقل إداري لمدة لا تقل عن ثلاث سنوات.
ملاحظة هامة : لا يوجد أي شواغر للمتقدمين من حملة الجنسية الفلسطينية أو الأردنية أو اليمنية خلال الجزء المتبقي من العام 2009 . مع الإشارة إلى وجود مقاعد محدودة جداً للمتقدمين من حملة الجنسية المصرية .

المواد الدراسية :

مطبوعة في حزم دراسية تشكل بمجموعها حوالي 450 صفحة A4 تشمل كامل وحدات البرنامج الدراسي يتم إرسالها للطالب عبر شركة google.com العالمية أو البريد الدولي الملكي البريطاني كما يمكن ترتيب إرسالها عند اللزوم عن طريق شركة DHL أو FedEx للبريد الدولي السريع .

الوحدات الدراسية الأساسية :

أولاً : القسم النظري

مهارات الإدارة الدولية
التجارة الالكترونية
مهارات التفاوض الإداري
الاقتصاد الدولي
أخلاقيات التجارة الدولية
أساسيات إدارة المشاريع
تكنولوجيا إدارة الأعمال
مهارات المراسلات التجارية الدولية
ثانياً : القسم العملي :

شروط منظمة التجارة العالمية
إدارة المستندات الدولية
عقود التجارة الدولية
التجارة الدولية في عصر العولمة
تمويل التجارة الدولية
النقل الدولي و طرق الإيواء و التخزين
إجراءات الاستيراد والتصدير
ثالثاُ : القسم الاختياري

مراجعة لأحدث المراجع و الأدبيات في ميدان التجارة العالمية و إدارة المشاريع الدولية ( باللغة الانكليزية )

التخرج من البرنامج الدراسي :

بعد نجاح الطالب في جميع المقررات الدراسية المحددة في برنامج الماجستير في التجارة العالمية و إدارة المشاريع الدولية تقوم إدارة المركز الاستشاري البريطاني بإرسال حزمة تخرج الطالب مجاناً عبر البريد الدولي الملكي البريطاني إلى مكان إقامة الطالب في أي مكان في العالم و في حال رغبة الطالب بأن يتم إرسال حزمة وثائق التخرج له عبر شركة البريد الدولي السريع Fedex أو DHL فذلك ممكن بشرط أن يتم على نفقة الطالب حسب لائحة الأسعار المنشورة على موقع الشركتين :

www.dhl.co.uk
www.fedex.com

رسوم التسجيل :

5000جنيه إسترليني أو ما يعادلها بالدولار الأمريكي أو اليورو حسب رغبة الطالب.

“مع الإشارة إلى أن كل 1000 جنيه استرليني تعادل تقريباً 1300 دولار أمريكي أو 1050 يورو أو 4500 ريال سعودي أو درهم إماراتي أو ريال قطري وللاطلاع على المعادل الدقيق يرجى مراجعة الموقع الدولي لتحويل العملات www.xe.com “

و يحصل الطالب من الجنسيات التالية على حسم 50% من الرسوم الدراسية المذكورة أعلاه .
( الكويت – قطر – الإمارات – سورية – لبنان – السعودية – مصر – البحرين – سلطنة عمان – ليبيا – الجزائر – المغرب – موريتانيا – الصومال – جيبوتي – تونس – السودان – العراق- إريتريا )

ملاحظة هامة 1: جميع الحسومات المذكورة هي لشهر حزيران/يونيو من العام 2009 حصراً و من غير المؤكد تمديدها بعد ذلك .

ملاحظة هامة 2: لا يوجد أي شواغر للمتقدمين من الجنسية الفلسطينية أو الأردنية أو اليمنية خلال الجزء المتبقي من العام 2009 . مع الإشارة إلى وجود مقاعد محدودة جداً للمتقدمين من حملة الجنسية المصرية ممن يحملون رتبة مدير من الدرجة الأولى أو ما يعادلها .

ملاحظة هامة 3: تحدد رسوم إضافية قدرها 600 جنيه إسترليني في حال رغبة الطالب الدراسة باللغة العربية ، باستثناء المتقدمين من تونس و الجزائر و المغرب و موريتاني لدعم جهود التعريب في تلك الدول العربية .

سداد رسوم التسجيل :

يتم سداد رسوم التسجيل على قسطين الأول عند التسجيل و الثاني بعد إتمام الطالب بنجاح لكامل برنامجه الدراسي تمهيداً لحصوله على وثائق تخرجه و يتم سداد رسوم التسجيل إلى حساب إدارة المركز الاستشاري البريطاني في بنك HSBC في لندن .

المصادقات و الاعتمادات المتاحة على وثائق تخرج الطالب :

مصادقة وزارة الخارجية البريطانية .
مصادقة السجل العام للشهادات في بريطانيا .
مصادقة ممثل جلالة ملكة بريطانيا العظمى في وزارة الخارجية البريطانية
مصادقة مكتب التوثيق القانوني المعتمد في حكومة المملكة المتحدة .
مصادقة سفارة بلد الطالب في العاصمة لندن .
و للطلاب المقيمين في أمريكا الشمالية ( الولايات المتحدة الأمريكية – كندا – المكسيك ) فإن البرنامج معتمد كذلك من الجمعية الأمريكية للتعليم في الولايات المتحدة الأمريكية و من قسم اعتماد الشهادات في الحكومة الفدرالية الأمريكية و لدى الحكومة الكندية و المكسيكية كذلك .

في حال توفر شروط القبول لديكم و اهتمامكم بالتسجيل في هذا البرنامج يمكنكم إتمام إجراءات التسجيل حسب ما هو مشار إليه أدناه .

و سوف يتم دراسة طلب التسجيل المقدم من قبلكم والوثائق المرفقة معه و الرد عليكم خلال ثلاثة أيام عمل سواء لتزويدكم بالقبول المبدئي و الموافقة على تسديد الرسوم الدراسية أو الاعتذار منكم في حال عدم تلبيتكم لشروط القبول في البرنامج .

بطاقة الطالب الدولية من هيئة اليونسكو :

يمكن لكل طالب لدى المركز الاستشاري البريطاني الحصول على بطاقة طالب دولية صادرة من هيئة اليونسكو في الأمم المتحدة و ذلك برسوم رمزية قدرها 95 جنيه إسترليني و يتم إرسالها إلى الطالب مجاناً عبر البريد الدولي الملكي البريطاني من الدرجة الأولى أو عبر البريد الدولي Fedex أو DHL بالشكل المشار إليه أعلاه .

ملاحظة هامة :

المركز الاستشاري البريطاني ملتزم بكافة معاير جودة التعليم و التدريب في المملكة المتحدة و معتمد رسمياً من اتحاد المدارس و الكليات في بريطانيا

www.colleges-schools.org.uk
و ملتزم بكافة المعاير الأدائية Code of Conduct المحددة من قبل الاتحاد و من قبل الجمعية البريطانية للتعليم ( EDI ).

و تنوه إدارة المركز الاستشاري البريطاني أنها تعتذر عن قبول أي متقدمين من الجنسيات التالية خلال الجزء المتبقي من العام 2009 لعدم وجود شواغر لهم : الأردن – فلسطين- اليمن .

متابعة الدكتوراه :

يحق لكل متخرج التقدم بطلب إلى إدارة المركز الاستشاري البريطاني لأجل متابعة الدكتوراه في إدارة الأعمال في الجامعة الافتراضية الدولية ( المملكة المتحدة ) و يحصل كل طالب متخرج عن طريق المركز الاستشاري البريطاني في حال حصوله على معدل A+ في جميع المقررات الدراسية على فرصة الترشيح للحصول على منحة دراسية مجانية لمتابعة الدكتوراه في إدارة الأعمال .

إجراءات التسجيل :

لإتمام إجراءات التسجيل يحتاج الطالب إلى إرسال المتطلبات التالية :

صورة شخصية حديثة عدد ( 1 ) .
سيرة ذاتية مفصلة .
صورة عن جواز السفر .
صورة عن الإقامة الشرعية في حال كونه مقيماً خارج بلده الأصلي .
صورة طبق الأصل عن المؤهلات العلمية الحاصل عليها سابقاً و التي يجب أن تكون : الشهادة الجامعية الأولى ( بكالوريوس أو ما يعادلها ) أو الشهادات المتوسطة ( دبلوم سنتان بعد الثانوية أو ما يعادلها ) مع شهادة خبرة في حقل الإدارة لمدة لا تقل عن ثلاث سنوات. و يمكن للطالب إرسال أي وثائق تخصه سواءً باللغة الإنكليزية أو العربية.
إملاء و توقيع استمارة التسجيل على البرنامج الدراسي و يمكن تحميلها من الرابط التالي :

http://www.abahe.co.uk/Postgraduate-Application-Form-2009.zip

( إن الملف عبارة عن ملف مضغوط بصيغة zip ، لفتحه تحتاج إلى أحد البرامج التالية : WinZip – WinRar ، كما تحتاجون إلى برنامج قارئ الملفات بصيغة pdf و ننصحكم باستخدام Adobe Acrobat Reader و يمكنكم تحميله مباشرة من موقع شركة Adobe )

إرسال صور من جميع المتطلبات المشار إليها أعلاه كملفات مرفقة خالية من الفيروسات إلى العنوان الالكتروني التالي :

info@abahe.co.uk
مع ضرورة إرسال حزمة المتطلبات المشار إليها أعلاه عبر البريد الجوي المضمون إلى المملكة المتحدة إلى عنوان المركز الاستشاري البريطاني هو كما يلي :

UK Consulting Centre
47 Jenner Street
Coventry
West Midlands
CV1 4GG
United Kingdom

حيث يمكن إتمام إجراءات التسجيل اعتماداً على الوثائق المرسلة عبر البريد الالكتروني و لكن لا يمكن حصول الطالب على وثيقة النجاح النهائية في حال عدم وصول حزمة هذه الوثائق عبر البريد الجوي إلى إدارة المركز الاستشاري البريطاني .

وثيقة النجاح :

يحصل الطالب بعد إنهائه لكامل متطلبات برنامجه الدراسي على حزمة تخرج رسمية وفق الأعراف البريطانية متضمنة شهادة تخرج رسمية و كشف علامات رسمي و رسالة توصية للطالب تؤكد إتمامه للمقرر الدراسي بنجاح و في حال رغبة الطالب يمكن مصادقة حزمة تخرجه من مكتب التوثيق القانوني في حكومة المملكة المتحدة و من وزارة الخارجية البريطانية و من السجل العام للشهادات في بريطانيا و من ممثل جلالة ملكة بريطانيا العظمى في وزارة الخارجية البريطانية و من سفارة بلد الطالب في لندن و لا يكتب في إي شهادة إنجاز دراسي بأن الدراسة تمت بطريقة التعلم عن بعد .

ملاحظة هامة :

إن التجارة العالمية و إدارة المشاريع الدولية من بريطانيا هو برنامج دراسي محبب و لطيف و غني بالمعارف العلمية و العملية و الخبرات البحثية و هو مصمم لأولئك الراغبين بتطوير مستواهم العلمي و المعرفي و لكن في حال كنت ترغب بشراء شهادة مزورة للتعليق على الجدار من إحدى دكاكين بيع الشهادات المزورة فيرجى عدم تكليف نفسك عناء التواصل معنا لأننا ببساطة لا نستطيع مساعدتك في ذلك على الإطلاق !

روابط مهمة :

لتحميل استمارة التسجيل يرجى النقر هنا

عيد فطر مبارك

أساتذتى وزملائى وأخوتى الأعزاء

 

السلام عليكم ورحمة اللة

اولا: باقة ورد ….. & جميلة الى كل اساتذتى وزملائى وأخوتى الأعزاء

ثانيا: كل عام وانتم بخير بمناسبة حلول عيد الفطر المبارك اعادة اللة عليكم وعلى جميع المسلمين بالخير واليمن والبركات ويكون الجميع بالصحة ومزيد من النجاحات. والرجاء من اللة عز وجل ان يتقبل منا الصيام والقيام وصالح الأعمال وان يعيد علينا شهر رمضان اعوام كثيرة والجميع بخير وسعادة.أمين امين يا رب العالمين.

 

بشرى : منحة مجانية لدراسة ماجستير ادارة الأعمال

برنامج الماجستير في إدارة الأعمال

Master of Business Administration (MBA)

من الجامعة الافتراضية الدولية في المملكة المتحدة

International Virtual University (U.K)

www.ivu.org.uk

 

 

تتشرف إدارة الفرع العربي من الجامعة الافتراضية الدولية ( المملكة المتحدة ) المتخصصة بتقديم برنامج الماجستير في إدارة الأعمال في أكثر من 20 تخصصاً فرعياً تضم جميع الاختصاصات الإدارية الأكثر تميزاً ، لمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة الرابط التالي :

http://www.ivu.org.uk/arabic/

بإعلامكم عن تقديم 10 منح دراسية مجانية تتم عن طريق القرعة بإشراف السيد Mick Carpenter مدير برنامج الماجستير في إدارة الأعمال في الجامعة الافتراضية الدولية ، و سوف تتم القرعة في يوم 21/7/2008 و سوف يتاح للذي يفوز بالقرعة دراسة برنامج الماجستير في إدارة الأعمال باللغة العربية أو الإنكليزية حسب رغبته و ذلك عن طريق القسم العربي من الجامعة الافتراضية الدولية ( المملكة المتحدة )

للمشاركة في القرعة يرجى إرسال السيرة الذاتية بالإضافة إلى صورة عن جواز السفر أو الهوية الشخصية و ذلك إلى العنوان الالكتروني لإدارة القسم العربي للجامعة الافتراضية الدولية ( المملكة المتحدة ):

arabic@ivu.org.uk

مع شرط أن يكتب في عنوان الرسالة ( Scholarship ) و سوف يتم إعلام جميع المتقدمين عقب إجراء القرعة بثلاثة أيام عن النتيجة التي حصلوا عليها ، مع الإشارة إلى وجود العديد من جوائز الترضية للذين لن يوفقوا بنتيجة القرعة في الحصول على منحة دراسية مجانية في برنامج الماجستير في إدارة الأعمال .

لمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة موقع القسم العربي من الجامعة الافتراضية الدولية :

 

http://www.ivu.org.uk/arabic/